FAQ | GPS-Trace

FAQ untuk dealer

Partner panel logo Forguard logo

Dealer potensial kami adalah para profesional di bidang berikut:

  • Integrator, yang menawarkan solusi pelacakan GPS untuk transportasi dan aset menggunakan solusi GPS-Trace.
  • Penyedia layanan telekomunikasi, yang dapat mengintegrasikan solusi kami untuk menawarkan layanan pelacakan GPS kepada pelanggan mereka.
  • Perusahaan layanan otomotif, yang dapat menggunakan solusi kami untuk melacak kondisi dan lokasi kendaraan selama pemeliharaan.
  • Toko, layanan, dan perusahaan keamanan, yang terlibat dalam penjualan dan pemasangan peralatan GPS serta menyediakan layanan keamanan kepada pelanggan mereka.

Untuk bekerja sama, diperlukan status badan hukum atau pengusaha perorangan.

Artikel blog:
Bagaimana Memulai Bisnis Pelacakan GPS pada tahun 2024? 
Partner Panel: Fungsionalitas

Jika Anda seorang profesional di bidang pelacakan GPS dan ingin menjadi dealer kami, Anda dapat mengakses Partner Panel melalui salah satu cara berikut: 

  1. Daftar secara mandiri dengan mengikuti petunjuk di https://partner.gps-trace.com/login.

  2. Isi formulir permintaan di situs web GPS-Trace (berikan email Anda, negara, nama perusahaan, dan deskripsikan bisnis Anda, termasuk aktivitas yang direncanakan dan basis klien Anda).

Posting Blog:
Peta Jalan Mitra Kami

Semua dealer kami mendapatkan akses ke Partner Panel, alat khusus yang memungkinkan pembuatan, konfigurasi, dan pengelolaan yang mudah atas akun dan unit pelanggan mereka di aplikasi Forguard dan Ruhavik, termasuk penggunaan platform API.

Tim kami menyediakan dukungan teknis penuh dalam bekerja dengan sistem dan solusi kami.

Dealer juga dapat secara opsional ditampilkan di Peta Dealer di situs web kami, sehingga calon pelanggan dan pengguna kami dapat dengan mudah menemukan integrator di wilayah mereka.

Detail lebih lanjut tentang alat bisnis GPS-Trace.

Artikel Blog:
Partner Panel: Fungsionalitas

Peta Peta Dealer kami dirancang untuk membantu pengguna kami menemukan integrator lokal yang dapat menyediakan solusi komprehensif (pelacak + kartu SIM + aplikasi kami) atau layanan pelacakan GPS di wilayah mereka.

Artikel blog:
Pelacakan GPS: Peta mitra

Harga kami bergantung pada fungsi yang digunakan:

1. Forguard dan Panel Mitra.
Dalam hal ini, biaya layanan bulanan tetap sebesar 20 euro dikenakan, serta biaya untuk akun yang diaktifkan. Biaya per unit, tergantung pada fungsi yang dipilih untuk pengguna, saat ini berkisar antara 0,3 hingga 1,9 euro per bulan.

2. Ruhavik dan Panel Mitra.
Di sini, akses ke Panel Mitra disediakan secara gratis. Aplikasi Ruhavik gratis untuk melacak satu unit di satu akun pelanggan (termasuk 1 geozone dan 1 MB penyimpanan). Jika unit tambahan atau fungsi yang diperluas diperlukan, langganan berbayar dapat dibeli.

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang tarif kami, silakan hubungi kami di business@gps-trace.com atau kirimkan permintaan di situs web GPS-Trace.

Alasan utama adalah metode pembayaran dan koneksi tambahan Anda dengan pelanggan.

Jika Anda hanya ingin menjual tracker dan aplikasi, menerima uang, dan melupakan semuanya, Anda dapat menggunakan Ruhavik. Di Ruhavik, Anda sebagai pengguna bertanggung jawab atas pembayaran selanjutnya, dan tidak ada cara langsung untuk menghubungi dealer yang menjual pelacak tersebut. Beberapa dealer kami tidak ingin menangani setiap pelanggan kecil yang mereka miliki.

Namun, jika Anda ingin tetap terhubung dengan pelanggan Anda, melindungi penggunaan tracker Anda di tempat lain, menerima pendapatan bulanan dari penyediaan layanan pelacakan GPS, dan mendapatkan harga terbaik di pasar, Anda harus memilih Forguard.

Artikel Blog:
Forguard vs. Ruhavik: Apa yang Saya Butuhkan sebagai Mitra?

Kami tidak memberikan hak eksklusif untuk solusi kami di wilayah tertentu, karena tertarik pada setiap dealer dan penyedia layanan.

Partner Panel adalah panel admin untuk penyedia layanan, dealer, dan usaha kecil, yang memungkinkan Anda dengan cepat dan mudah menetapkan tarif, menyesuaikan tampilan aplikasi, mendukung pengguna, dan mendapatkan bantuan dari tim GPS-Trace. Ini menawarkan sistem manajemen pelanggan dengan masa uji coba selama 30 hari.

Dengan alat ini, Anda dapat:

  • Membuat dan mengatur akun klien hanya dalam beberapa klik.
  • Masuk dalam Peta Dealer GPS-Trace.
  • Mengirim permintaan langsung ke pengembang.
  • Memanfaatkan opsi API dan White Label.
  • Mengirim tagihan kepada klien melalui PayPal dan Stripe.
  • Menerima penawaran khusus dari GPS-Trace.

Partner Panel tersedia dalam 14 bahasa, sedangkan Forguard & Ruhavik mendukung pelacakan jarak dan jarak tempuh dalam sistem metrik, imperial, dan nautikal, serta lebih dari 20 bahasa.

Artikel Blog:
Partner Panel: Fungsionalitas
Manajemen Armada yang Efektif: Solusi GPS-Trace

Anda dapat mendaftar dengan salah satu cara berikut:

  • Daftar secara mandiri di Partner Panel dengan mengikuti petunjuk di https://partner.gps-trace.com/login.

  • Isi formulir permintaan di situs web GPS-Trace (berikan email Anda, negara, nama perusahaan, dan jelaskan bisnis Anda, termasuk rencana kegiatan dan basis klien Anda).

  • Kirimkan permintaan akses ke Partner Panel ke business@gps-trace.com. Dalam permintaan Anda, harap cantumkan nama perusahaan Anda, negara, dan jelaskan secara singkat bisnis Anda dan apa yang Anda rencanakan untuk dilakukan). Sebagai tanggapan atas email Anda, kami akan mengirimkan tautan untuk mengaktifkan akun Anda di Partner Panel.


Catatan:
- Jika Anda sebelumnya terdaftar dengan alamat email Anda di aplikasi Ruhavik, maka dengan mengklik tautan tersebut Anda hanya akan melihat halaman sambutan dan Anda harus masuk menggunakan alamat email dan kata sandi BARU (tidak sama dengan di Ruhavik).
- Gunakan alamat email yang valid sehingga jika Anda kehilangan nama pengguna atau kata sandi, Anda memiliki kesempatan untuk memulihkan akses ke akun Anda.

Menambahkan informasi ke kartu perusahaan akan memungkinkan dealer untuk:
- Muncul di Peta Dealer kami;
- Mendapatkan klien baru dari situs web kami;
- Menampilkan informasi dealer di aplikasi klien.

Dealer kami memiliki akses ke API yang memungkinkan mereka dengan mudah membuat paket tarif, mengelola akun klien, membuat unit, mengambil statistik, dan banyak lagi untuk manajemen bisnis yang efisien.

Salah satu fitur utama dari API adalah aksesnya yang nyaman melalui Partner Panel, di mana dealer dapat menguji semua metode API yang tersedia secara langsung melalui antarmuka yang mudah digunakan berdasarkan Swagger. Hal ini memungkinkan dealer GPS-Trace untuk mengelola proses bisnis tanpa membuang waktu menjelajahi banyak platform.

Artikel blog:
FAQ: Metode API Mitra
Menggunakan API dan Integrasi Stripe dalam Pemantauan GPS

Untuk bekerja dengan Platform API:

  1. Buka bagian “Platform API” di menu sisi kiri Panel Mitra.
  2. Buka tab “Tokens” dan buat token otorisasi. Salin token yang dihasilkan.
  3. Buka tab “Swagger” untuk mengakses daftar metode API yang tersedia.
  4. Klik tombol “Authorize” di Swagger dan tempel token yang disalin ke dalam bidang otorisasi.
  5. Setelah otorisasi, Anda akan dapat melihat dokumentasi detail dan menguji metode API langsung di antarmuka Panel Mitra.

Untuk informasi detail tentang metode, Anda juga dapat merujuk ke tab “Documentation” di bagian yang sama.
Setiap metode memiliki tombol "Try it out", yang memungkinkan Anda mengirim permintaan.
Banyak metode memerlukan bidang wajib diisi saat mengirimkan permintaan, yang dijelaskan dalam setiap metode.
Selain itu, untuk kejelasan, metode dikategorikan ke dalam bagian-bagian tertentu dan mencakup penjelasan tentang apa yang mereka lakukan.

Artikel blog:
FAQ: Metode Partner API
Menggunakan API dan Integrasi Stripe dalam Pemantauan GPS

Forguard adalah aplikasi yang didistribusikan oleh dealer kami kepada pelanggan mereka, memungkinkan mereka untuk melacak kendaraan menggunakan pelacakan GPS.

Manfaat utama Forguard bagi dealer:

  • Versi web dan seluler.
  • White Label: kemampuan untuk menambahkan alamat situs web Anda, logo, dan skema warna.
  • API yang disesuaikan untuk manajemen akun.
  • Sistem penagihan yang fleksibel.
  • Alat untuk mengumpulkan dan memproses pembayaran melalui Stripe/PayPal.
  • Kompatibilitas dengan lebih dari 2.000 model pelacak GPS.
  • Uji coba gratis selama 30 hari.
  • Sistem manajemen akun pelanggan yang mudah dan cepat.

Artikel blog:
Forguard: Kasus Penggunaan untuk Berbagai Kebutuhan
Forguard: Temukan Keuntungannya
Kumpulkan Pembayaran dari Klien Anda: sekarang dengan PayPal

You can start with Trial period for 30 days.
Within this trial period, you are entitled to create:
● A maximum of 4 client plans;
● 2 Forguard accounts;
● Up to 60 units in total, with a limit of 30 units per application account.

Jika Anda siap untuk menggunakan versi lengkap Forguard dan ingin segera mulai membuat dan menjual kembali akun pengguna, Anda harus melanjutkan dengan memilih versi lengkap Forguard. Ini dapat dilakukan dengan memberikan detail pembayaran perusahaan Anda dan menyetujui Perjanjian Penawaran Publik kami.

Untuk menyelesaikan verifikasi profil perusahaan, harap berikan kepada kami: sertifikat pendaftaran perusahaan (scan/foto dengan kualitas baik). Kami akan meninjau dan dapat memberikan Anda akses penuh ke Forguard.

Dengan aplikasi Forguard, dealer memiliki akses ke opsi White Label berikut:

  • Kemampuan untuk mengintegrasikan situs web mereka sendiri ke dalam versi web aplikasi.
  • Penggunaan logo mereka sendiri di dalam aplikasi.
  • Kustomisasi skema warna agar sesuai dengan identitas merek mereka.

Selain itu, pengguna akan melihat informasi dealer langsung di dalam aplikasi, menambahkan sentuhan pribadi dan memperkuat merek.

Artikel blog:
Forguard: Temukan Keuntungannya
Branding Situs Web Kustom: Fitur Baru untuk Mitra GPS-Trace

In the Partner Panel, we have a demo version of Forguard, which service providers can use to demonstrate the app's functionality to potential clients without the need to create accounts and configure units.

Paket Mitra adalah paket tarif yang berdasarkan itu biaya layanan untuk dealer dihitung. Berdasarkan paket Mitra, dealer dapat membuat sejumlah tarif untuk klien mereka, secara independen menentukan fungsionalitas dan harga yang akan dijual dealer kepada klien mereka.
Terlepas dari paket Mitra mana yang dipilih untuk membuat paket klien, dealer hanya membayar untuk unit yang diaktifkan.
Saat ini, ada empat tarif: Starter, Lite, Lite+, dan Advanced, dengan biaya mulai dari 0,3 euro per unit untuk satu bulan penuh.

Artikel blog:
Panduan Penagihan Mitra Forguard

Paket Klien adalah serangkaian kemampuan dan fitur aplikasi Forguard yang dibuat oleh dealer berdasarkan paket mitra untuk klien mereka. Dalam paket klien, Anda dapat menentukan jumlah maksimum unit, geozone, dan kapasitas penyimpanan data, kemampuan untuk menggunakan notifikasi lanjutan, Google Maps, perintah GPRS, berbagi, statistik, dan penghitung jarak tempuh dan jam mesin.

Berdasarkan paket mitra, dealer dapat membuat grid tarif mereka sendiri untuk klien mereka atau membuat paket klien eksklusif untuk akun tertentu.

Artikel Blog:
Panduan Penagihan Mitra Forguard

Anda dapat membuat hingga 200 akun Forguard dari awal. Ini adalah langkah pertama untuk dealer kami.

Ketika Anda mendekati batas ini, kami akan dengan mudah meningkatkan jumlah slot.

Dalam satu akun Forguard, hingga 70 unit dapat dibuat.
Selain itu, Forguard memiliki fungsi pengalihan akun cepat, memungkinkan klien untuk dengan mudah beralih antar akun jika mereka perlu melacak lebih dari 70 unit.

Artikel Blog:
Melampaui Batas: Hingga 70 unit per Pengguna Forguard

Untuk membuat akun Forguard, Anda perlu di Panel Mitra:

  • Pergi ke bagian Forguard;
  • Klik tombol "+ Akun" di pojok kanan atas;
  • Pilih paket klien yang sesuai.

Setelah membuat akun, Anda dapat mengubah namanya dan menambahkan deskripsi, jika diperlukan.

Harap perhatikan bahwa sebelum membuat akun klien, Anda harus membuat paket klien berdasarkan paket mitra. Paket klien yang sama dapat digunakan untuk beberapa akun.

Untuk membuat unit, klik pada bidang pemilihan unit dan pilih Buat unit.
Formulir langkah demi langkah untuk membuat unit akan terbuka:
1. Pilih model perangkat GPS (pelacak) Anda dari daftar.
2. Masukkan detail pelacak Anda, seperti ID (IMEI) dan, jika diperlukan, kata sandi.
3. Klik tombol Simpan.
Sekarang unit telah dibuat dan yang tersisa hanyalah menghubungkan pelacak Anda ke unit tersebut.
Setelah mengklik tombol Simpan, Anda akan melihat menu koneksi pelacak Anda. Di sini Anda akan menemukan alamat server (IP/DNS) dan port yang perlu Anda konfigurasikan ke perangkat Anda.

Penting untuk diketahui:
Sebelum mengonfigurasi server dan port pelacak, jangan lupa untuk mengonfigurasi APN sesuai dengan data penyedia Anda dan zona waktu 0 (UTC), terlepas dari lokasi Anda.
Di masa mendatang, Anda selalu dapat mengetahui alamat server dan port untuk koneksi di tab Perangkat Keras pada pengaturan Unit

Klien Anda dapat mengunduh aplikasi dari Google Play, AppStore, atau menggunakan versi web dari aplikasi.

A dealer can transfer a Forguard account to a client using:
1.Llinks to activate your account;
2. QR code for account activation;
3. Establishing a login/email and password for the client’s account.

Jika pengguna gagal membayar layanan dealer, penyedia layanan dapat memblokir akses pengguna ke akun Forguard mereka sampai pembayaran dilakukan. Selama pemblokiran tersebut, akun dan unit-unitnya terus berfungsi, dan setelah akun dibuka blokirnya, pengguna akan mendapatkan kembali akses dengan semua riwayat unit tetap utuh.

Tracking more than 70 units is possible with quick switching between Forguard accounts. The business independently decides how to distribute units across accounts, whether it's based on the geographical location of the units, different business goals and directions, or distribution among administrators responsible for managing and servicing the respective units.

Blog articles:
Effective Fleet Management: The GPS-Trace Solutions
How to track 70+ units on Forguard

Tergantung pada paket mitra yang dipilih untuk klien, dealer dapat, sesuai kebijaksanaan mereka, menyediakan klien mereka dengan:

  • Akun Forguard yang dibuat dan dikonfigurasi untuk klien;
  • Hingga 200 MB penyimpanan;
  • Hingga 70 geofence;
  • Notifikasi;
  • Peristiwa unit;
  • Garis waktu;
  • Google Maps;
  • Berbagi lokasi langsung;
  • Statistik;
  • Panel Perintah: alat untuk mengirim perintah GPRS ke perangkat GPS;
  • Pemeliharaan

Artikel blog:
Mengotomatisasi Pemeliharaan dengan Forguard: Penghitung Jarak Tempuh dan Jam Mesin
Sistem notifikasi di Forguard: Fitur Keamanan di Ujung Jari Anda
Forguard: Statistik dan Laporan GPS
Forguard: Kemampuan Perintah Jarak Jauh

Menggunakan Forguard, pengguna dapat mengirim ke pelacak mereka perintah apa pun yang didukung oleh perangkat GPRS (mengunci pintu, mematikan mesin dan pengapian, dll.).
Dealer dapat memutuskan apakah akan memberikan kesempatan ini kepada pengguna Forguard saat membuat paket Klien.

Untuk mengirim perintah, penting untuk memenuhi 3 kondisi:
1. sintaks perintah yang benar;
2. koneksi yang benar dari pelacak ke kendaraan;
3. koneksi Internet yang stabil.

Artikel Blog:
Forguard: Kemampuan Perintah Jarak Jauh

Aplikasi menawarkan notifikasi Sederhana, Dapat Disesuaikan, dan Milik Sendiri.

Yang sederhana adalah notifikasi:

  • berdasarkan geofence;
  • berdasarkan pesan alarm dari perangkat Anda;
  • tentang perjalanan;
  • untuk derek.

Yang dapat disesuaikan adalah notifikasi:

  • tentang melebihi kecepatan yang ditentukan oleh unit;
  • tentang pengisian baterai;
  • kebutuhan untuk mengisi daya perangkat;
  • tentang tidak adanya pesan dari perangkat.

Notifikasi sendiri (tersedia dengan langganan premium):
Jenis notifikasi ini memungkinkan Anda menerima notifikasi terkait parameter yang Anda pilih, yang terdapat dalam pesan yang dikirim oleh pelacak.
Anda dapat menerima notifikasi tentang bahan bakar, baterai, pintu terbuka/tertutup, aktivasi alarm, dan banyak lagi.
Anda harus memilih jenis notifikasi “Keberadaan Parameter”, “Alarm pada parameter” atau “Perubahan Parameter” dan memilih/mengatur parameter yang ingin Anda gunakan untuk memicu notifikasi Anda.

Artikel blog:
Sistem notifikasi di Forguard: Fitur Keamanan di Ujung Jari Anda

If the client has forgotten the password, the service provider can change the password through the Partner panel and provide the new password to the client.

The client can also use the “Forgot password?” option. To do this client needs:
1. Select "Forgot password?" on the login page.
2. In the email client receive after this, follow the link to set a new password.
3. After the new password has been created, return to the  login page.
4. Click “Login” and fill in the username and new password.

Pembayaran untuk menggunakan Forguard dapat dilakukan melalui salah satu metode berikut: Stripe, PayPal, atau transfer bank (IBAN).

Pada hari pertama setiap bulan, dealer menerima faktur melalui email dan di Panel Mitra untuk unit aktif dari bulan sebelumnya. Untuk memastikan layanan tidak terputus, pastikan pembayaran diselesaikan pada tanggal 15 bulan yang sama.

Kami menghitung biaya secara proporsional untuk unit yang ditambahkan atau diaktifkan di pertengahan bulan, berdasarkan jumlah hari sejak aktivasi. Ini memastikan transparansi dalam penagihan, yang tercermin dalam detail faktur Anda.

If the invoice is not paid on time, access to the Partner Panel will be suspended. If the payment is not made within 10 days, user accounts in Forguard will also be blocked.

Faktur untuk penggunaan Forguard diterbitkan langsung kepada dealer.

Selain itu, dealer memiliki opsi untuk menggunakan alat Stripe dan PayPal melalui Partner Panel untuk menagih pembayaran dari klien mereka.

Artikel blog:
Mengumpulkan Pembayaran dari Klien Anda: sekarang dengan PayPal
Menggunakan API dan Integrasi Stripe dalam Pemantauan GPS

Untuk membuat akun Ruhavik, Anda perlu:
- Pergi ke bagian Ruhavik;
- Klik tombol "+ Akun" di pojok kanan atas.

Setelah membuat akun, Anda dapat mengubah namanya dan menambahkan deskripsi (jika diperlukan).

A Ruhavik account can have up to 30 units.

Dealer memiliki opsi untuk membayar langganan klien mereka melalui Panel Mitra menggunakan PayPal atau Stripe.

Semua dealer kami, setelah menerima akses ke Panel Mitra, disediakan dokumentasi terperinci tentang penggunaan alat kami.
Selain itu, Anda dapat menemukan banyak informasi berguna tentang solusi kami di tautan berikut:

Jika Anda ingin menjadi dealer dan menggunakan alat kami untuk membangun bisnis Anda, silakan tulis kepada kami di business@gps-trace.com atau isi permintaan di situs web GPS-Trace.
Dalam email/permintaan Anda, harap berikan informasi berikut:

  • Di negara mana Anda menjalankan bisnis dan apa tepatnya yang Anda lakukan (rencanakan untuk dilakukan)?
  • Apakah Anda memiliki situs web dengan informasi tentang perusahaan Anda?
  • Siapa klien Anda? Apakah mereka pelanggan pribadi atau perusahaan?

Jika Anda sudah menjadi dealer kami dan memiliki pertanyaan tentang cara kerja aplikasi kami, selain menulis ke business@gps-trace.com, Anda juga dapat meminta dukungan teknis langsung melalui Panel Mitra di bagian "Kirim pesan ke dukungan".
Kami akan merespons pertanyaan Anda selengkap dan secepat mungkin.

We really appreciate the feedback and ratings of our dealers and users because they help us develop and grow.

If you have the opportunity and a couple of minutes of time, we will be very grateful if you can rate our solutions on any resource, including:

Forguard on Google Play or AppStore.

Ruhavik on Google Play or AppStore.

FAQ untuk pengguna

Ruhavik logo Petovik logo

To track location, you need:

  1. A tracker integrated on our platform with a SIM card.
  2. One of the GPS-Trace solutions: Ruhavik, Petovik, or Forguard.

You can either:

  • Use the solution independently by purchasing and setting up the tracker yourself,
    or
  • Contact a dealer for a complete solution, which includes the tracker, setup and installation, SIM card, and other related services.

You can find a dealer near you using the Dealer Map.

More details about getting started.
List of integrated devices.
Please note that this list does not include about 500+ device types from the legacy category.
The full list of integrated devices can be seen in the device type line when creating a unit in the application.


Blog articles:
Discover the Power of GPS Tracking with GPS-Trace: Your Ultimate Guide

In order to see your tracker on the map, you need to:
1. Create an account and log into it.
2. Create a unit.
3. Set up a tracker:
- direct your device to the server and port specified on the Hardware tab in the Unit settings;
- set time zone UTC 0;
- configure the APN (depending on the provider of the SIM cards, this may be just the APN or also the APN username and password).

As soon as the tracker starts sending data to our system, you will see your unit on the map.

More details about registration.

Most trackers are configured using SMS commands that are sent to the SIM card used in the tracker.
The list of SMS commands can be found in the instructions for the tracker. Some devices are configured using special programs - configurators - via a PC.

Instructions for the most popular trackers.

The tracking of one unit (car, motorcycle, bicycle, pet, etc.) is free.
With a paid subscription, up to 30 units can be created in one account.

What you can do: 
1. Try to remember if your tracker is used in an account created with another email. To restore access to another account, if you remember this email, you can use the "Forgot password?"
You can also write to us at support@gps-trace.com, specifying the ID/IMEI and type (model) of the tracker, and we will be able to check if the tracker is used in another account.

2. If the tracker is already registered in another account, and you cannot restore access to it, write to us at support@gps-trace.com with the ID / IMEI, type (model) of the tracker and attach a photo of the tracker, we will describe the next steps to solve the problem.

 

1. To select the most suitable tracker, you can contact one of our dealers. You can find a dealer on the Dealer map.
2. Our website has a list of devices integrated into our platform. To select a suitable tracker, you can use the appropriate hashtags: #vehicle #mobile #common #pet. And also see which trackers are the most popular on our platform in general or in your region.

List of integrated devices.
Please note that this list does not include about 500+ device types from the legacy category.
The full list of integrated devices can be seen in the device type line when creating a unit in the application.

Many trackers have different names but work on the same protocols. Accordingly, when connecting a device that is not in the list of integrated ones, you can try to select another type of device from the integrated ones. In this case, we recommend focusing on the protocol used by the tracker as well as SMS commands that your tracker understands and responds to.

If you are unable to select the type of device yourself, please contact us at support@gps-trace.com and write us your login/email, type, model, tracker manufacturer, and attach a photo of the tracker, instructions for it and a screenshot of the device configuration (SMS commands and device's answers), we will try to help you.

Blog articles:
Connecting Clones and Non-Integrated GPS Devices: Practical Tips 

You can turn a mobile phone into a tracker using specialized applications.
We suggest using WiaTag or Traccar Client applications for this purpose.

Blog articles:
1. Using a Mobile Phone for Tracking with Ruhavik 
2. How to use your phone as a tracker. Ruhavik & Traccar Client 
3. How to use your phone as a tracker. Ruhavik & WiaTag

The tracker may not work for a variety of reasons.

Most frequent:

1) The problem is on the side of the mobile operator (SIM card).
2) Lack of balance or traffic limit on the SIM card.
3) The device is in a shielded room and therefore there is no communication.
4) Incorrect or lost tracker settings (for example, the tracker has gone into sleep mode or is configured to send messages infrequently).
5) The tracker does not have enough charge and it stores data in a black box until it is connected to a power source.

In this situation, we recommend:

1. Check the traffic limit and the balance of the SIM card used in the tracker. It happens that there is money on the SIM card, for example, but the entire traffic limit has already been used up.

2. Check your tracker settings and message frequency. Sometimes the tracker goes into sleep mode and, accordingly, does not send data about the tracker's location.

3. Check the correct installation of the tracker. Perhaps it is installed in a place (in a shielded box) that does not allow it to see the satellites well.

4. Make sure that the tracker is not located in a shielded area (covered parking, tunnel, building, etc.), which also makes it difficult for the tracker to receive coordinates from the satellite.

Blog articles:
Why GPS trackers may not work

The application has a Sharing option, which is designed to share the location of your unit with others using a special link.
Using the Sharing option, you can create such links for each unit for up to 1 year. It is also possible to create a link to access multiple units.
Sharing option is only available with a paid subscription.

More details about Sharing.

Blog articles:
1. Use the Sharing option and stay in touch!
2. Updates in Ruhavik: Engine Hour Counters, Multiple Unit Sharing, and Track Tail
3. Petovik's Update: Introducing Sharing Option

To recover your password, you need to do the following:
1. When you enter the application, use the ""Forgot password?"" function, after which an email with a link to reset your password will be sent to the email associated with your account.
2. Follow the link in the email and create a new password.
3. Return to the login page and enter your username and new password.

To change your email address, you can do the following:
1. Go to the user settings by clicking on the three vertical dots in the upper right corner.
2. In the email line, click the pencil icon, a window for changing the address will open.
3. Enter your new email address and current password.
4. In the email that will be sent to your new email address, click on the link to confirm the change of email address.

There are two ways to change your password:
1) Function "Forgot password?"
1. On the account login page, click "Forgot password?", after which an email with a link to reset your password will be sent to the email associated with your account.
2. Follow the link in the email and create a new password.
3. Return to the login page and enter your username and new password.

2) Changing the password in the user settings:
1. Go to the user settings by clicking on the three vertical dots in the upper right corner.
2. In the password bar, click the pencil icon; a window for changing the password will open.
3. Enter the current password as well as the new password and repeat it.

More details about user settings.

In case you do not have access to your account and the email address to which the account is registered, write to us at support@gps-trace.com with the IMEI / ID, type (model) and manufacturer of your tracker, and we will describe the necessary steps to solve the problem.

In case your tracker was offline for some reason, it could accumulate GPS data in memory and, after reconnecting, start uploading this data into our system.

Thus, the time difference is formed:
1. time when the tracker received data from satellites;
2. the time when the data was sent to the system by the tracker.

Thus, so-called messages from the past come into the system.
In the Toolbox, such messages are grayed out. Toolbox is only available with a paid subscription.

More details about Toolbox. 

The storage is designed to store data that comes from the tracker into our system.

After the entire amount of storage provided by your tariff plan is completely filled, new data from the tracker will overwrite the oldest ones. The application itself will continue to work as usual and will display the current location of the tracker.

The maximum storage period for data transmitted from the tracker is 365 days.

In the Statistics Paid Subscription tab, the following information is available to users:
- summary mileage information;
- charts by parameters sent by the tracker;
- summary engine hours information (if the tracker sends the engine.ignition.status parameter and the user has a premium subscription);
- export events.

Statistics tab is only available with a paid subscription.
More details about statistics. 

Also, the application collects data on the timeline (all information about the events of the unit: trips, parking, speeding, alarm messages, battery charge, towing, etc.) and on the history of trips (information about the track for a certain day or period of time).
Timeline tab is only available with a paid subscription.

Blog articles:
1. Mileage and Engine Hours Counters in Ruhavik 
2. Exporting Data from Ruhavik: Detailed Guide

You can export data for the following sections:

Paid Subscription available with a paid subscription.

Blog articles:
1. Exporting Data from Ruhavik: Detailed Guide 
2. Ruhavik Updates: Nautical Measure, Data Export, and Unit Grouping on the Map

The application offers Simple, Customizable and Parameter notifications.

The simple Paid Subscription ones are notifications:
- by geofences;
- by alarm messages from your device;
- on trips;
- for towing.

The customizable Paid Subscription ones are notifications:
- about exceeding the specified speed by the unit;
- about the battery charge;
- the need to charge the device;
- about the absence of messages from the device.

Parameter Paid Subscription notifications allows you to receive notifications related to the parameters you choose, which are contained in the messages sent by the tracker.
You can receive notifications about fuel, battery, door open/close, alarm activation, and much more.

Paid Subscription available with a paid subscription.

More details about notification types.

Blog articles:
Notifications: Track your vehicle with ease

Notifications can be sent in the following ways:
- in the form of push notifications;
If you have a paid subscription, the following methods are also available:
- by email to the email associated with your account;
- to the Telegram messenger;
- in the form of webhooks to your server.

More details about setting up notifications in Telegram.

Our application is free to track 1 unit.
The free package also includes the use of 1 geofence and 1 MB of storage.

With a paid subscription, users can get additional benefits, the volume and level of which depend on the chosen subscription plan:

  • Up to 30 units per account
  • More data storage (up to 100 MB)
  • Google Maps
  • Advanced notifications and additional delivery methods (email, Telegram, and webhooks)
  • Up to 15 geofences of various shapes, including polygons
  • Unit Tools: Toolbox and SetBox – allow you to remotely configure the operation of GPS devices, view messages from the tracker, connection logs, errors, unit edits, and all raw traffic.
  • Commands Panel – GPRS commands for greater control over your devices (available from the Premium Basic plan and higher).
  • Location Sharing – the ability to share the location of your vehicles with other people using a special link.
  • Timeline – track all unit events for the selected day in chronological order.
  • Statistics – view unit statistics, analyze data with charts, and export summary reports in various formats.
  • Maintenance – monitor the condition of your vehicle and manage its maintenance using mileage and engine hours counters.
  • And more.

You can subscribe via Google Play, App Store, or by paying via PayPal or Stripe directly on the website.
The subscription cost can be viewed in the Subscriptions section of the application or by clicking the Subscribe button in the upper left corner of our website.

More details on our pricing.

We really appreciate the feedback and ratings of our users because they help us develop and grow.


If you have the opportunity and a couple of minutes of time, we will be very grateful if you can rate our application:
- on Google Play;
- on App Store.

We communicate with our users via email.

- If you have any questions about working with Ruhavik, Petovik or Forguard solutions, please contact us at support@gps-trace.com.
You can also post your question on our forum.

- If you want to become a partner and use our tools to build a monitoring business, write to us at business@gurtam.space.
More details our business solutions. 

Blog tentang perangkat lunak GPS, perangkat keras