FAQ | GPS-Trace

Часто задаваемые вопросы партнеров

Partner panel logo Forguard logo

Нашими партнерами могут быть профессионалы в области GPS-трекинга:

1. Партнеры, которые ведут (хотят вести) бизнес в сфере GPS-трекинга и готовы предоставлять своим клиентам услуги GPS-мониторинга за транспортными средствами и другим имуществом. Именно для этого у нас разработано специальное приложение Forguard, которое распространяется только нашими партнерами с помощью специального инструмента CMS - Partner Panel.

Чтобы предоставлять услуги GPS трекинга, используя наши решения, партнер должен иметь статус, позволяющий вести коммерческую деятельность (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и т.п.).

2. Установщики и продавцы трекеров, которые кроме продажи трекера помогают своим клиентам установкой приложения и настройкой аккаунта и трекера через наш партнерский инструмент Partner Panel. В этом случае партнеры обычно используют Partner Panel и Ruhavik.

Статьи в блоге:
Как начать GPS трекинг бизнес в 2024? 
Partner Panel: Функциональность

Если вы профессионал в области GPS-трекинга и хотите стать нашим партнером, вы можете воспользоваться одним из способов получить доступ к Partner Panel:

  • Самостоятельно зарегистрироваться в Partner Panel, перейдя по ссылке https://partner.gps-trace.com/login и выполнив инструкции из подсказок. 
  • Заполнить форму запроса сайте GPS-Trace  (укажите емэйл, страну, название компании и опишите ваш бизнеса, что планируете делать, кто ваши клиенты и т.п.). 

Статья в блоге:
Дорожная карта для наших партнеров

Все наши партнеры получают доступ к Partner Panel, специальному инструменту, с использованием которого можно легко создавать, настраивать и управлять аккаунтами и объектами своих клиентов, в том числе используя API Platform, в приложениях Forguard, Ruhavik и Petovik.

Наша команда оказывает полную техническую поддержку партнерам при работе в нашей системе и с нашими приложениями.

Также каждый партнер может по желанию попасть на карту партнеров на нашем сайте, что позволит потенциальным клиентам и нашим пользователям с легкостью найти партнера-интегратора в своем регионе.

Более подробно о бизнес-инструментах GPS-Trace.

Статья в блоге:
Partner Panel: Функциональность

Карта партнеров на нашем сайте призвана помочь нашим пользователям найти локального интегратора, который сможет предоставить комплексное решение (трекер + SIM-карта + наше приложение) или услуги GPS-трекинга в своем регионе.

Статьи в блоге:
GPS-Trace: Карта партнера

Наши цены зависят от используемого функционала:

1. Partner Panel и Forguard.
В этом случае взимается ежемесячная плата в размере 20 евро за обслуживание, а также плата за активированные объекты. Стоимость одного объекта в зависимости от выбранного партнерского плана и функционала для пользователя в настоящий момент от 0.3 до 1.9 евро в месяц.

2. Partner Panel и Ruhavik.
В этом случае партнер получает доступ к бесплатному использованию Partner Panel. Приложение Ruhavik бесплатно для отслеживания 1 объекта в одном клиентском аккаунте (включены 2 геозоны и 10 МВ хранилища). В случае необходимости (большее количество объектов, расширенный функционал) можно приобрести платную подписку.

Если вам необходима дополнительная информация о тарифах пишите нам на business@gps-trace.com либо заполните запрос на сайте GPS-Trace .

Основное отличие этих приложений для партнера — это способ оплаты за пользователя и ваши дополнительные связи с клиентом.

Если вы просто хотите продать трекер и приложение, получить деньги и забыть об этом, вы можете использовать Ruhavik. Далее аккаунт переходит пользователю, в том числе обязательства по оплате за аккаунт в случае платной подписки.

Если вы хотите поддерживать связь со своим клиентом, защитить использование вашего трекера в других местах, а главное - получать ежемесячный доход от предоставления услуг GPS-слежения, имея цены на рынке, вам следует выбрать Forguard.

Статья в блоге:
Forguard против Ruhavik: Что мне, как партнеру, нужно?

Мы не предоставляем эксклюзивные права на наши решения в определенном регионе, т.к. заинтересованы в каждом партнере.

Partner Panel — универсальный инструмент для управления платформой, позволяющий партнерам легко устанавливать тарифы, настраивать внешний вид приложения и обращаться за помощью к команде GPS-Trace. Все в одном решении с 30-дневным пробным периодом.

С помощью Partner Panel вы сможете:
- Создавать и настраивать аккаунты и объекты клиентам в несколько кликов.
- Попасть на Карту партнеров GPS-Trace.
- Отправлять запросы на поддержку из приложения напрямую разработчикам.
- Использовать API и White Label опции.
- Выставлять счета своим клиентам через PayPal и Stripe.
- Получать специальные предложения от GPS-Trace.

Partner Panel переведена на 10 языков. Forguard и Ruhavik поддерживает метрическую, английскую и морскую систему измерений и 20+ языков.

Статьи в блоге:
Partner Panel: Функциональность
Управление бизнес-флитами: возможности GPS-Trace

Если вам предоставлен доступ к Партнер панели, вам необходимо зарегистрироваться:

Если вы профессионал в области GPS-трекинга и хотите стать нашим партнером, вы можете воспользоваться одним из способов получить доступ к Partner Panel:

  • Самостоятельно зарегистрироваться в Partner Panel, перейдя по ссылке https://partner.gps-trace.com/login и выполнив инструкции из подсказок. 
  • Заполнить форму запроса сайте GPS-Trace  (указать емэйл, страну, название компании и опишите ваш бизнеса, что планируете делать, кто ваши клиента и т.п.). 



Обратите внимание:
- Если вы ранее были зарегистрированы на свой адрес электронной почты в приложении Ruhavik, то, перейдя по ссылке, вы увидите только страницу приветствия и вам следует войти в систему, используя НОВЫЙ адрес электронной почты и пароль (не такой, как в Ruhavik).
- Используйте действительные адреса электронной почты, чтобы в случае потери имени пользователя или пароля у вас была возможность восстановить доступ к своей учетной записи.

Добавление информации в карточку компании позволит партнеру:
- Появиться на Карте наших партнеров;
- Получить новых клиентов с нашего сайта;
- Отображать информацию о партнере в клиентском приложении.

Нашим партнерам доступен API, с помощью которого они могут легко создавать клиентские планы, управлять аккаунтами клиентов, создавать объекты, получать статистику и многое другое для управления бизнесом.

Одной из главных особенностей API является его удобный доступ в Partner Panel, где партнеры могут протестировать все доступные методы API напрямую через удобный интерфейс, работающий на базе Swagger. Это означает, что партнер GPS-Trace можете приступить к управлению своими бизнес-операциями, не тратя дополнительное время на навигацию по нескольким платформам.

Статьи в блоге:
Часто задаваемые вопросы: Методы Partner API
Использование API и интеграции Stripe в GPS мониторинге

На вкладке Partner Swagger API в Partner Panel вы можете найти все методы, доступные партнерам на данный момент.
Для использования API необходимо:
1. Перейти в Partner Panel в раздел Partner API Swagger.
2. Создать и скопировать токен авторизации во вкладке «Токены».
3. Перейти на вкладку Swagger API, нажать кнопку «Авторизовать» и вставить туда скопированный токен.
Только авторизовавшись, вы сможете просмотреть и протестировать работу методов прямо из Partner Panel.

У каждого метода есть кнопка «Попробовать», позволяющая отправлять запросы.
Многие методы требуют заполнения обязательных полей при отправке запроса, что описано в каждом методе. Кроме того, для большей ясности все методы разбиты на отдельные разделы и включают объяснение того, что они делают.

Статьи в блоге:
Часто задаваемые вопросы: Методы Partner API
Использование API и интеграции Stripe в GPS мониторинге

Forguard — приложение, ориентированное на партнеров. Оно похоже на Ruhavik, но у Forguard есть ряд преимуществ:

  • Пообъектная система оплаты: теперь вы платите только за нужные вам объекты.
  • В одном аккаунте Forguard может быть создано до 70 объектов.
  • Оплата только за активированные объекты: партнер может создать и настроить аккаунт для клиента заранее, и GPS-Trace начнет взимать плату только после его активации.
  • Партнер получает полный доступ ко всем созданным им аккаунтам. Даже если ваш клиент активирует свою учетную запись, вы всегда можете помочь своему клиенту удаленно.
  • Возможность для партнера создавать собственные клиентские планы на основе партнерских планов. Это означает, что партнер может самостоятельно определить какой объем функционала и хранилища предоставить клиенту.
  • API
  • Stripe/PayPal биллинг клиентов
  • Веб- и мобильные версии.
  • Автоблокировка аккаунта клиента через определенный период времени.
  • White Label: возможность добавить свой CNAME, логотип и цветовую схему.


Статьи в блоге:
Forguard: Примеры использования для различных ситуаций 
Forguard: Узнайте о преимуществах 
Сбор платежей от ваших клиентов: теперь с PayPal

 

Вы можете начать использование Forguard с бесплатного пробного периода на 30 дней.
Этот период достаточен для того, чтобы полностью разобраться в функционале Partner Panel и попробовать возможности Forguard.
В течение пробного периода вы сможете создать:
● до 4 клиентских планов;
● до 2 клиентских аккаунтов Forguard;
● до 60 объектов (по 30 в каждом Forguard аккаунте).

Если вы готовы использовать полную версию Forguard и хотите немедленно начать предоставлять услуги клиентам и создавать для них аккаунты Forguard вам необходимо предоставить данные платежной карты вашей компании и подтвердив согласие с условиями Оферты

Для завершения проверки профиля компании, также надо будет предоставить свидетельство о регистрации компании (скан/фото в хорошем качестве).

Приложение Forguard позволяет партнерам:

- использовать свое доменное имя (CNAME) в веб-версии приложения;
- использовать свой собственный логотип в приложении;
- настраивать цвета интерфейса.
Также пользователю будут видны данные партнера в приложении.

Статья в блоге:
Forguard: Узнайте о преимуществах
Кастомизация веб-сайта: новая функция для партнеров GPS-Trace

В Partner Panel доступна демо-версия Forguard, используя которую партнер может показать функционал приложения своим потенциальным клиентам, не предпринимая лишних действий по созданию аккаунта и настройке объектов.

Партнерские планы - это тарифы, на основе которых производится расчет стоимости сервисов для партнера. На основе партнерских планов можно создать любое количество тарифов для своих клиентов, самостоятельно определяя какой функционал и по какой цене продать своему клиенту.
При этом партнер, какой бы партнерский план он не выбрал для создания клиентского плана, оплачивает только активированные объекты.


В настоящий момент существует 4 тарифа Starter, Lite, Lite+ и Advanced, стоимость которых начинается от 0.3 евро за 1 объект за полный месяц.

Статья в блоге:
Руководство по выставлению счетов для партнеров Forguard 

Клиентские планы - это набор возможностей и функций приложения Forguard, который создается партнером на основе партнерских планов для своих клиентов. В клиентском плане партнер определяет максимальное количество объектов, геозон и объем хранения данных, возможность использования расширенных уведомлений, Google Maps, GPRS комманд, шаринга, статистики и счетчиков пробега и моточасов.

На основе партнерских планов партнер может создать либо собственную тарифную сетку для своих клиентов, либо создать эксклюзивный клиентский план для конкретного аккаунта.

Статья в блоге:
Руководство по выставлению счетов для партнеров Forguard

Вы можете создать до 200 клиентских аккаунтов Forguard с нуля. Это первый шаг для нашего партнера.

Когда партнре приблизится к этому лимиту, мы просто увеличим количество слотов.

В одном аккаунте Forguard может быть создано до 70 объектов.
Кроме того в Forguard реализована функция быстрого перехода между аккаунтов, позволяющая клиенту с легкостью переключаться между аккаунтами в случае необходимости отслеживания более 70 объектов.

Статья в блоге:
Ломая лимиты: До 70 объектов на одного пользователя Forguard

Для создания Forguard аккаунта необходимо в Partner Panel сделать следующее:

  • Зайдите в раздел Forguard;
  • Нажмите на кнопку в правом верхнем углу "+ Аккаунт";
  • Выберите подходящий клиентский план.

После создания аккаунта можно поменять его имя и добавить (если нужно) описание.

Обратите внимание, что перед созданием аккаунта клиента необходимо создать клиентские планы на основе партнерских. Один и тот же клиентский план может быть использован для нескольких аккаунтов.

Чтобы создать объект, нажмите на поле выбора объекта и выберите «Создать объект».
Откроется пошаговая форма создания объекта:
1. Выберите из списка модель вашего GPS-устройства (трекера).
2. Введите данные вашего трекера, такие, как его идентификатор (IMEI) и, если необходимо, пароль.
3. Нажмите кнопку «Сохранить».
Теперь объект создан и осталось только подключить к нему ваш трекер.
После нажатия кнопки «Сохранить» вы увидите меню подключения вашего трекера. Здесь вы найдете адрес сервера (IP/DNS) и порт, на который вам необходимо настроить ваше устройство.

Важно знать:
Перед настройкой сервера и порта трекера не забудьте настроить его APN в соответствии с требованиями вашего провайдера и часовой пояс 0 (UTC), независимо от вашего местоположения.
В дальнейшем вы всегда сможете узнать адрес сервера и порт для подключения во вкладке «Оборудование» в настройках объекта.

Клиент партнера может скачать приложение в Google Play, AppStore либо воспользоваться веб-версией приложения.

Партнер может передать Forguard аккаунт клиенту с помощью:
1. ссылки для активации аккаунта;
2. QR-кода для активации аккаунта;
3. установления логина/email и пароля для аккаунта клиента.

В случае если пользователь не оплачивает услуги партнера, партнер может заблокировать для пользователя вход в аккаунт Forguard до момента оплаты. При такой блокировке аккаунт и объекты продолжают работать, соответственно после разблокировки аккаунт пользователя станет доступным со всей историей объекта.

Отслеживание более 70 объектов возможно с быстрым переключением между Forguard аккаунтам. Распределение объектов по аккаунтам бизнес решает самостоятельно, будь это географическое нахождение объектов, разные цели и направления бизнеса или распределение по администраторам, ответственным за управление и обслуживание соответствующих объектов.

Статьи в блоге:
Управление бизнес-флитами: возможности GPS-Trace
Как отслеживать 30+ устройств на Forguard

В зависимости от выбранного для клиента партнерского плана партнер может по своему усмотрению предоставить доступ к следующему функционалу Forguard:

  • до 70 объектов в одном аккаунте;
  • до 200 MB хранилище;
  • до 70 геозон;
  • уведомления;
  • действия по событиям;
  • хронология;
  • Google Maps;
  • шаринг;
  • статистика;
  • Commands Panel: инструмент для отправки GPRS команд на GPS-устройство;
  • счетчики моточасов и пробега.

Статьи в блоге:
Автоматизация техобслуживания с Forguard: счетчики пробега и моточасовrs
Система уведомлений в Forguard: Полный контроль над безопасностью
Forguard: Статистика и отчеты GPS
Forguard: Возможности дистанционного управления

 

С помощью Forguard пользователь может отправить на свой трекер любую поддерживаемую устройством GPRS команду (блокировка дверей, отключение двигателя и зажигания и т.п).
Предоставлять ли такую возможность своему клиенту партнер может решить при создании клиентского тарифного плана.

Для отправки команды важно соблюдение 3 условий:
1. необходимо знать правильный синтаксис команд;
2. правильное подключение трекера к автомобилю;
3. стабильное подключение к Интернету.

Статьи в блоге:
Forguard: Возможности дистанционного управления

В приложении доступны Простые, Настраиваемые и Свои уведомления.

Простые - это уведомления:
- по геозонам;
- по тревожным сообщениям от вашего устройства;
- по поездкам;
- по буксировке.

Настраиваемые - это уведомления:
- о превышении заданной скорости объектом;
- о заряде батареи;
- о необходимости зарядить устройство;
- об отсутствии сообщений от устройства.

Свои уведомления, связанные с выбранными параметрами, которые содержатся в сообщениях, отправляемые трекером.
Можно получать уведомления о расходе топлива, заряде батареи, открытии / закрытии двери и многие другие.
При создании данного уведомления предлагается выбрать его тип: “Существование параметра”, “Изменение параметра” или “Тревога по параметру” и выбрать / установить параметр, по которому вы хотите получать уведомление.


Статья в блоге:
Система уведомлений в Forguard: Полный контроль над безопасностью

Если клиент забыл пароль, партнер может изменить пароль через Partner Panel и сообщить клиенту новый пароль.

Клиент также может воспользоваться функцией «Забыли пароль?». Для этого необходимо:
1. Выбрать "Забыли пароль?" на странице входа https://forguard.gurtam.space/auth/login.
2. В полученном после этого электронном письме, перейдите по ссылке для установки нового пароля.
3. После того как новый пароль создан, вернитесь на страницу входа https://forguard.gurtam.space/auth/login .
4. Нажмите «Войти» и введите свое имя пользователя и новый пароль.

Счет за использование Forguard можно оплатить одним из способов: Stripe, PayPal или банковский перевод (IBAN).

В первый день каждого месяца за активные объекты предыдущего месяца партнер получает счет по электронной почте и в Partner Panel. Чтобы обеспечить бесперебойную работу ваших услуг, убедитесь, что оплата будет завершена до 15-го числа того же месяца.

За объекты, добавленные или активированные в середине месяца, мы пропорционально высчитываем стоимость в зависимости от количества дней с момента активации, обеспечивая прозрачность в выставлении счетов, что видно в деталях вашего счета.

В случае несвоевременно оплаты счета доступ к Partner Panel будет приостановлен. В случае неоплаты через 10 дней пользовательские аккаунты Forguard также будут заблокированы.

Счет за использование Partner Panel и Forguard выставляется партнеру напрямую. 

Также у партнеров есть возможность через Partner Panel использовать инструменты Stripe и PayPal для выставления счетов своим клиентам. 

Статьи в блоге:
Сбор платежей от ваших клиентов: теперь с PayPal
Использование API и интеграции Stripe в GPS мониторинге

Для создания Forguard аккаунта необходимо:
- Зайдите в раздел Forguard;
- Нажмите на кнопку в правом верхнем углу "+ Аккаунт".

После создания аккаунта можно поменять его имя и добавить (если нужно) описание).

В одном аккаунте Ruhavik может быть создано до 30 объектов.

У партнера есть возможность через Partner Panel оплатить подписку для своего клиента, используя PayPal или Stripe.

Всем нашим партнерам при выдаче доступа к Partner Panel предоставляется подробная документация по использованию наших инструментов.
Кроме того, на нашем сайте можно найти массу полезной информации о наших решениях по следующим ссылкам:

Если вы хотите стать партнером и использовать наши инструменты для построения бизнеса, напишите нам на business@gps-trace.com либо заполните запрос на сайте GPS-Trace.
В письме/запросе укажите следующую информацию:

  • В какой стране вы ведете бизнес и что именно вы делаете (планируете делать)?
  • Есть ли у вас сайт с информацией о вашей компании?
  • Кто ваши клиенты? Это частные клиенты или предприятия?

Если вы уже являетесь нашим партнером и у вас есть какой-то вопрос по работе наших приложений, кроме письма на business@gps-trace.com, вы также можете обратиться за техподдержкой непосредственно через Partner Panel в разделе "Отправить сообщение в службу поддержки".
Мы ответим на ваш вопрос максимально полно и оперативно.

Мы очень ценим отзывы и оценки наших пользователей, т.к. они помогают нам развиваться и расти.

Если у вас будет возможность и пару минут времени, мы будем вам очень благодарны, если вы сможете оценить наши решения на любом ресурсе, в том числе:

Forguard в Google Play или AppStore.

Ruhavik в Google Play или AppStore.

Часто задаваемые вопросы пользователей

Ruhavik logo Petovik logo

Для отслеживания местоположения вам необходимы:
1. Трекер, интегрированный на нашей платформе, с СИМ-картой.
2. Приложение для GPS-мониторинга: Ruhavik, Petovik или Forguard.

Гид "С чего начать?".
Список интегрированных устройств. 
Обратите внимание, что данный список не включает порядка 500 + типов устройств из категории legacy.
Полный список интегрированных устройств можно увидеть в строке тип устройства при создании объекта в приложении.

Статьи в блоге:
Откройте для себя мощь GPS-отслеживания с GPS-Trace: Ваше полное руководство

Для того чтобы видеть ваш трекер на карте в нашем приложении, вам необходимо:
1. Создать аккаунт и войти в него.
2. Создать объект.
3. Настроить трекер:
- направить трекер на сервер и порт, указанные во вкладке Оборудование в Настройках объекта;
- установить тайм зону UTC 0;
- настроить APN (в зависимости от провайдера сим-карты это может быть: APN или APN, имя пользователя и пароль).

Как только трекер начнет отправлять данные в нашу систему, вы увидите свой объект на карте.

Более подробно о регистрации.

Большинство трекеров настраиваются с помощью СМС команд, которые отправляются на СИМ карту, используемую в трекере.
Список СМС команд можно найти в инструкции к трекеру. Некоторые устройства настраиваются с помощью специальных программ - конфигураторов - через ПК.

Инструкции к наиболее популярным трекерам.

Отслеживание одного объекта (автомобиля, мотоцикла, велосипеда, питомца и др.) бесплатно.
C платной подпиской может быть создано до 30 объектов в одном аккаунте.

Варианты решения:
1. Попытайтесь вспомнить не используется ли ваш трекер в аккаунте, созданном с другой электронной почтой. Восстановить доступ к другому аккаунту, если вы помните электронную почту, можно с помощью функции "Forgot password ?"
Также вы можете написать нам на support@gps-trace.com, указав ID/IMEI и тип (модель) трекера, и мы сможем проверить, используется ли трекер в другом аккаунте.

2. В случае, если трекер уже зарегистрирован в другом аккаунте, и вы не можете восстановить к нему доступ, напишите нам на support@gps-trace.com и укажите ID/IMEI, тип (модель) трекера и приложите фото трекера, мы опишем вам дальнейшие шаги для решения проблемы.

1. Для подбора наиболее подходящего трекера вы можете обратиться к одному из наших партнеров. Найти партнера можно на карте партнеров.

2. На нашем сайте есть список интегрированных на нашу платформу устройств. Для подбора подходящего трекера вы можете воспользоваться соответствующими хэштэгами #vehicle #mobile #common #pet. А также посмотреть какие трекеры наиболее популярны на нашей платформе вообще или в вашем регионе.

Список интегрированных устройств
Обратите внимание, что данный список не включает порядка 500 + типов устройств из категории legacy.
Полный список интегрированных устройств можно увидеть в строке тип устройства при создании объекта в приложении.

Многие трекеры имеют разные наименования, но работают по одним и тем же протоколам. Соответственно при подключении устройства, которого нет в списке интегрированных, можно попробовать подобрать другой тип устройства из интегрированных. В этом случае мы рекомендуем ориентироваться на протокол, по которому работает трекер, а также СМС команды, которые понимает и на которые отвечает ваш трекер.

Если у вас не получается самостоятельно подобрать тип устройства, пожалуйста, напишите нам на support@gps-trace.com и сообщите ваш логин/емэйл, тип, модель, производителя трекера и приложите фотографию трекера, инструкции к нему и скриншоты конфигурации (СМС-команд и ответов устройства), мы постараемся вам помочь.

Статьи в блоге:
Подключение клонов и неинтегрированных GPS-устройств: практические советы 

Превратить мобильный телефон в трекер можно используя специализированные приложения.
Мы предлагаем использовать для этих целей приложения WiaTag или Traccar Client.

Статьи в блоге:
1.  Использование мобильного телефона для персонального мониторинга с Ruhavik 
2. Используйте ваш телефон как трекер. Ruhavik & Traccar Client 
3. Используйте телефон как GPS-трекер. Ruhavik & WiaTag

Трекер может не работать по множеству причин.
Наиболее частые:
1) Проблема на стороне мобильного оператора (сим-карты).
2) Отсутствие баланса на сим-карте и лимит трафика.
3) Устройство находится в экранированном помещении и поэтому связь отсутствует.
4) Трекеру не хватает заряда и он хранит данные в черном ящике до момента подключения к источнику питания.
5) Неправильные или сбившиеся настройки трекера (например, трекер перешел в спящий режим или настроен на редкую отправку сообщений).

В этой ситуации мы рекомендуем:

1. Проверить лимит трафика и баланс сим-карты, используемой в трекере. Бывает так, что деньги на сим-карте, есть, но весь лимит трафика уже израсходован.

2. Проверьте настройки трекера и частоту отправки сообщений. Иногда трекер уходит в спящий режим и соответственно не отправляет данные о местоположении трекера.

3. Проверить правильность установки трекера. Возможно, он установлен в месте (в экранированном боксе), не позволяющем ему хорошо видеть спутники.

4. Убедитесь, что трекер не находится в экранированной зоне (крытая стоянка, туннель, здание и т.п.), что также затрудняет прием трекером координат со спутника.

Статьи в блоге:
Почему GPS трекер может не работать

В приложении есть опция Шаринг, которая предназначена для того, чтобы делиться локацией вашего объекта с другими с помощью специальной ссылки.
С помощью опции Шаринг вы сможете создавать такие ссылки для каждого объекта сроком до 1 года. Также есть возможность создавать ссылку для доступа к нескольким объектам.

Более подробно про Шаринг.

Статьи в блоге:
1. Используйте опцию Шаринг и будьте всегда на связи!
2. Обновления в Ruhavik: счетчики моточасов, шаринг нескольких объектов и хвост трека 
3. Обновление Petovik: Опция Шаринг 

Для восстановления пароля вам необходимо:
1. При входе в приложение воспользуйтесь функцией "Forgot password ?", после чего на почту, связанную с вашим аккаунтом, придет письмо со ссылкой для восстановления пароля.
2. Перейдите по ссылке из письма и создайте новый пароль.
3. Вернитесь на страницу входа и введите ваш логин и новый пароль.

Для смены адреса электронной почты необходимо сделать следующее:
1. Зайдите в настройки пользователя, нажав на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу.
2. В строке электронная почта нажмите значок с изображением карандаша, откроется окно для смены адреса.
3. Введите новый электронный адрес и текущий пароль.
4. В письме, которое будет отправлено на ваш новый электронный адрес, нажмите на ссылку для подтверждения смены электронного адреса.

Для смены пароля есть 2 способа:
1) Функция "Forgot password?"
1. На странице входа в аккаунт нажмите "Forgot password?", после чего на почту, связанную с вашим аккаунтом, придет письмо со ссылкой для восстановления пароля.
2. Перейдите по ссылке из письма и создайте новый пароль.
3. Вернитесь на страницу входа и введите ваш логин и новый пароль.

2) Смена пароля в настройках пользователя:
1. Зайдите в настройки пользователя, нажав на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу.
2. В строке пароля нажмите значок с изображением карандаша, откроется окно для смены пароля.
3. Введите текущий пароль, а также новый пароль и его повтор.

Более подробно про настройки пользователя.

В случае, если у вас нет доступа к вашему аккаунту и электронной почте, на которую зарегистрирован аккаунт, напишите нам на support@gps-trace.com, указав IMEI/ID, тип (модель) и производителя вашего трекера, и мы опишем необходимые шаги для решения проблемы.

В случае, если ваш трекер по какой-либо причине находился не в сети, он мог накапливать GPS данные в памяти, а после возобновления соединения начать загружать эти данные в нашу систему.

Таким образом образуется разница по времени:
1. время, когда трекер получил данные от спутников;
2. время, когда трекером данные были отправлены в систему.

Таким образом в систему приходят так называемые сообщения из прошлого.
В ToolBox такие сообщения выделены серым цветом.

Более подробно про Toolbox

Хранилище предназначено для хранения данных, которые поступают от трекера в нашу систему.

После того как весь объем хранилища, предусмотренный вашим тарифным планом, будет полностью заполнен, новые данные от трекера будут записываться поверх самых старых. Само приложение продолжит работу в обычном режиме и будет отображать актуальное местоположение трекера.

Максимальный срок хранения данных, передаваемых от трекера, в приложении - 365 дней.

В разделе статистика пользователям доступна следующая информация:
- cводная информация о пробеге;
- графики по присылаемым трекером параметрам;
- сводная информация по моточасам (в случае если трекер присылает параметр engine.ignition.status и у пользователя премиум подписка);
- экспорт событий.

Также в приложении собираются данные по хронологии (вся информация о событиях объекта: поездки, стоянка, превышение скорости, сообщения о тревоге, заряд батареи, буксировка и др.) и по истории поездок (информация о треке за определенный день или периоде времени).

Более подробно про статистику. 

Статьи в блоге:
1. Учет пробега и моточасов с помощью счетчиков Ruhavik 
2. Экспорт данных из Ruhavik: подробное руководство

Приложение позволяет экспортировать данные по следующим разделам:
- Хронология (вся информация о событиях объекта: поездки, стоянка, превышение скорости, сообщения о тревоге, заряд батареи, буксировка и др.).
- История поездок (информация о треке за определенный день или периоде времени).
- Toolbox (все сообщения трекера, отправленные в нашу систему).
- Экспорт геозон.

Для пользователей с премиум подпиской доступна функция экспорта событий (в формате ".xlsx"), при котором можно выбрать:
- Необходимый интервал времени: 1, 7 или 30 дней.
- События, которые включить в статистику.
- Объекты, по которым необходима статистика.
- Разнести статистику по каждому объекту на отдельную страницу или разместить вместе.
- Добавить сводную информацию по всем выбранным объектам.
- Скачать файл на компьютер/ телефон либо направить по электронной почте.

Более подробно про статистику. 
Более подробно про экспорт событий. 

Статьи в блоге:
1. Экспорт данных из Ruhavik: подробное руководство 
2. Обновления Ruhavik: морская система измерения, экспорт данных и группировка объектов на карте

В приложении доступны Простые, Настраиваемые и Свои уведомления.

Простые - это уведомления:
- по геозонам;
- по тревожным сообщениям от вашего устройства;
- по поездкам;
- по буксировке.

Настраиваемые - это уведомления:
- о превышении заданной скорости объектом;
- о заряде батареи;
- о необходимости зарядить устройство;
- об отсутствии сообщений от устройства.

Свои уведомления (доступны с премиум подпиской).
Позволяют получать уведомления, связанные с выбранными вами параметрами, которые содержатся в сообщениях, отправляемые трекером.
Можно получать уведомления о расходе топлива, заряде батареи, открытии / закрытии двери и многие другие.

Более подробно о типах уведомлений.

Статьи в блоге:
Уведомления: Получайте актуальную информацию 

Уведомления могут быть отправлены следующими способами:
- в виде push-уведомлений;
при наличии платной подписки также доступны следующие способы:
- по электронной почте на email, связанный с вашим аккаунтом;
- в мессенджер Telegram;
- в виде веб-хуков на ваш сервер.

Более подробно о  настройке уведомлений в Telegram.

Наше приложение бесплатно для отслеживания 1 объекта.
Также в бесплатный пакет включено использование 2 геозон и 10 МВ хранилища.

Преимущества платных подписок:
- Большее количество объектов (до 30);
- Большее количество мегабайт для хранения данных (100 МБ);
- Google-карты;
- Дополнительные способы получения уведомлений, позволяющие их сохранить (электронная почта, Telegram и веб-хуки);
- Геозоны-полигоны;
- Панель команд - произвольные команды для вашего устройства;
- Экспорт сводных отчетов в формате ".xslx";
- Счетчики моточасов;
и многое другое.

Оформить подписку можно через Google Play, App Store или оплатив через PayPal или Stripe. Стоимость подписки можно увидеть в разделе Подписки в приложении либо нажав на кнопку "Подписаться" в левом верхнем углу на нашем сайте.

Мы очень ценим отзывы и оценки наших пользователей, т.к. они помогают нам развиваться и расти.

Если у вас будет возможность и пару минут времени, мы будем вам очень благодарны, если вы сможете оценить наше приложение:
- в Google Play; 
- в  App Store.

Коммуникацию с пользователями мы ведем посредством переписки.

- Если у вас возникли любые вопросы по работе с приложениями Ruhavik, Petovik или Forguard напишите нам на support@gps-trace.com.
Также вы можете разместить свой вопрос на нашем форуме.

- Если вы хотите стать нашим партнером и использовать наши инструменты для построения бизнеса в сфере мониторинга, напишите нам на business@gurtam.space.
Более подробно о наших решениях для бизнеса.

Блог о программном обеспечении для GPS трекинга, оборудовании и многом другом