Hanapin ang mga sagot tungkol sa pag-tracking | GPS-Trace

Hanapin ang mga sagot tungkol sa pag-tracking

FAQ para sa mga dealer

Partner panel logo Forguard logo

Ang aming mga potensyal na dealer ay mga propesyonal sa mga sumusunod na larangan:

  • Integrators, na nag-aalok ng mga solusyon sa GPS tracking para sa transportasyon at mga ari-arian gamit ang GPS-Trace solutions.
  • Mga tagapagbigay ng serbisyo ng telekomunikasyon, na maaaring mag-integrate ng aming mga solusyon upang mag-alok ng GPS tracking services sa kanilang mga kliyente.
  • Mga kumpanya ng automotive services, na maaaring gumamit ng aming mga solusyon upang subaybayan ang kondisyon at lokasyon ng mga sasakyan habang nasa maintenance.
  • Mga tindahan, serbisyo, at mga kumpanya ng seguridad, na abala sa pagbebenta at pag-install ng GPS equipment at pagbibigay ng mga serbisyo sa seguridad sa kanilang mga kliyente.

Upang makipagtulungan, kinakailangan ang legal na entidad o status ng indibidwal na negosyante.

Mga artikulo sa blog:
Paano Magsimula ng Negosyo sa GPS Tracking sa 2024? 
Partner Panel: Functionality

Kung ikaw ay isang propesyonal sa GPS tracking at nais maging aming dealer, maaari kang makakuha ng access sa Partner Panel sa pamamagitan ng isa sa mga sumusunod na paraan: 

  1. Magrehistro nang mag-isa sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tagubilin sa https://partner.gps-trace.com/login.

  2. Punan ang form ng kahilingan sa website ng GPS-Trace (ibigay ang iyong email, bansa, pangalan ng kumpanya, at ilarawan ang iyong negosyo, kasama ang iyong mga planadong aktibidad at base ng kliyente).

Post sa Blog:
Ang Aming Partner Roadmap

Lahat ng aming mga dealer ay may access sa Partner Panel, isang espesyal na tool na nagbibigay-daan sa madaling paglikha, pagsasaayos, at pamamahala ng mga account at unit ng kanilang mga kliyente sa mga application na Forguard at Ruhavik, kabilang ang paggamit ng API platform.

Ang aming koponan ay nagbibigay ng buong teknikal na suporta sa paggamit ng aming system at mga solusyon.

Maaaring piliin din ng mga dealer na lumabas sa Mapa ng Dealer sa aming website, upang ang mga potensyal na kliyente at gumagamit ay madaling makahanap ng integrator sa kanilang rehiyon.

Karagdagang impormasyon tungkol sa mga kasangkapan sa negosyo ng GPS-Trace.

Artikulo sa Blog:
Partner Panel: Functionality

Ang aming Dealer Map ay idinisenyo upang matulungan ang aming mga gumagamit na makahanap ng lokal na integrator na makakapagbigay ng komprehensibong solusyon (tracker + SIM card + aming aplikasyon) o mga serbisyo ng GPS tracking sa kanilang rehiyon.

Artikulo sa blog:
GPS-Trace: Partner Map

Ang aming mga presyo ay nakadepende sa mga functionality na ginagamit:

1. Forguard at Partner Panel.
Sa kasong ito, may nakatakdang buwanang serbisyo na bayad na 20 euros, pati na rin ang bayad para sa mga aktibong account. Ang halaga kada unit, depende sa napiling functionality ng user, ay kasalukuyang nasa pagitan ng 0.3 hanggang 1.9 euros bawat buwan.

2. Ruhavik at Partner Panel.
Dito, ang access sa Partner Panel ay ibinibigay nang libre. Ang Ruhavik app ay libre para sa pagsubaybay ng isang unit sa isang client account (kasama ang 1 geozone at 1 MB na imbakan). Kung kinakailangan ng mga karagdagang unit o pinalawak na functionality, maaaring bumili ng bayad na subscription.

Kung kailangan mo ng karagdagang impormasyon tungkol sa aming mga rate, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa business@gps-trace.com o magpadala ng request sa GPS-Trace website.

Ang mga pangunahing dahilan ay ang paraan ng pagbabayad at ang iyong karagdagang koneksyon sa customer.

Kung nais mo lamang magbenta ng tracker at app, tanggapin ang bayad, at kalimutan na ito, maaari mong gamitin ang Ruhavik. Sa Ruhavik, ikaw bilang gumagamit ang responsable sa mga susunod na bayad, at walang direktang paraan upang makipag-ugnayan sa dealer na nagbenta ng tracker. Ang ilan sa aming mga dealer ay ayaw makipag-usap sa bawat maliit na kliyente na mayroon sila.

Ngunit kung nais mong manatiling konektado sa iyong customer, protektahan ang paggamit ng iyong tracker sa ibang lugar, makatanggap ng buwanang kita mula sa pagbibigay ng GPS tracking services, at makakuha ng pinakamahusay na presyo sa merkado, dapat mong piliin ang Forguard.

Artikulo sa Blog:
Forguard vs. Ruhavik: Ano ang Kailangan Ko Bilang Isang Kasosyo?

Hindi kami nagbibigay ng eksklusibong karapatan sa aming mga solusyon sa isang partikular na rehiyon, dahil interesado kami sa bawat dealer at service provider.

Ang Partner Panel ay isang admin panel para sa mga service provider, dealer, at maliliit na negosyo, na nagbibigay-daan sa iyo upang mabilis at madaling magtakda ng mga taripa, i-customize ang itsura ng app, suportahan ang mga gumagamit, at makakuha ng tulong mula sa GPS-Trace team. Nag-aalok ito ng sistema sa pamamahala ng mga kliyente na may 30-araw na trial period.

Sa tool na ito, maaari kang:

  • Gumawa at mag-setup ng mga account ng kliyente sa ilang click lamang.
  • Maging bahagi ng GPS-Trace Dealer Map.
  • Magpadala ng mga direktang kahilingan sa developer.
  • Gamitin ang mga opsyon ng API at White Label.
  • Magpadala ng invoice sa mga kliyente sa pamamagitan ng PayPal at Stripe.
  • Tumanggap ng mga espesyal na alok mula sa GPS-Trace.

Ang Partner Panel ay available sa 14 na wika, habang ang Forguard & Ruhavik ay sumusuporta sa tracking ng distansya at mileage sa metric, imperial, at nautical systems, pati na rin sa higit sa 20 wika.

Mga artikulo sa blog:
Partner Panel: Functionality
Epektibong Pamamahala ng Fleet: Mga Solusyon ng GPS-Trace

Maaari kang magparehistro sa isa sa mga sumusunod na paraan:

  • Magparehistro nang mag-isa sa Partner Panel sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tagubilin sa https://partner.gps-trace.com/login.

  • Punan ang form ng kahilingan sa website ng GPS-Trace (ibigay ang iyong email, bansa, pangalan ng kumpanya, at ilarawan ang iyong negosyo, kasama ang iyong mga planong aktibidad at base ng kliyente).

  • Sumulat sa amin ng kahilingan para sa access sa Partner Panel sa business@gps-trace.com. Sa iyong kahilingan, mangyaring ilagay ang pangalan ng iyong kumpanya, bansa, at maikling ilarawan ang iyong negosyo at kung ano ang plano mong gawin. Bilang tugon sa iyong email, ipapadala namin sa iyo ang isang link upang i-activate ang iyong account sa Partner Panel.


Tandaan:
- Kung dati kang nakarehistro gamit ang iyong email address sa Ruhavik application, makikita mo lamang ang welcome page sa pamamagitan ng pag-click sa link at dapat kang mag-log in gamit ang iyong BAGONG email address at password (hindi katulad ng sa Ruhavik).
- Gamitin ang iyong mga wastong email address upang kung mawala mo ang iyong username o password, mayroon kang pagkakataon na maibalik ang access sa iyong account.

Ang pagdaragdag ng impormasyon sa company card ay magbibigay-daan sa dealer na:
- Lumabas sa aming Mapa ng mga Dealer;
- Makakuha ng bagong kliyente mula sa aming website;
- Ipakita ang impormasyon ng dealer sa aplikasyon ng kliyente.

Ang aming mga dealer ay may access sa API na nagbibigay-daan sa kanila na madaling gumawa ng mga plano sa taripa, pamahalaan ang mga account ng kliyente, lumikha ng mga unit, kumuha ng mga istatistika, at marami pang iba para sa mahusay na pamamahala ng negosyo.

Isa sa mga pangunahing tampok ng API ay ang maginhawang pag-access nito sa pamamagitan ng Partner Panel, kung saan ang mga dealer ay maaaring subukan ang lahat ng magagamit na mga paraan ng API nang direkta sa pamamagitan ng isang madaling gamitin na interface na nakabatay sa Swagger. Pinapahintulutan nito ang mga dealer ng GPS-Trace na pamahalaan ang mga proseso ng negosyo nang hindi nasasayang ang oras sa pag-navigate sa maraming platform.

Mga artikulo sa blog:
FAQ: Mga Paraan ng Partner API
Paggamit ng API at Stripe Integration sa GPS Monitoring

Para magtrabaho sa Platform API:

  1. Pumunta sa “Platform API” section sa kaliwang menu ng Partner Panel.
  2. Buksan ang “Tokens” tab at gumawa ng authorization token. Kopyahin ang na-generate na token.
  3. Buksan ang “Swagger” tab para ma-access ang listahan ng available na API methods.
  4. I-click ang “Authorize” button sa Swagger at i-paste ang kinopyang token sa authorization field.
  5. Pagkatapos ng authorization, magagawa mong tingnan ang detalyadong documentation at subukan ang API methods direkta sa interface ng Partner Panel.

Para sa detalyadong impormasyon tungkol sa mga method, maaari ka ring sumangguni sa “Documentation” tab sa parehong section.
Bawat method ay may "Try it out" button, na nagbibigay-daan sa iyo na magpadala ng mga request.
Maraming method ang nangangailangan ng mandatory fields na pupunan kapag nagsusumite ng request, na inilalarawan sa bawat method.
Bukod dito, para sa kalinawan, ang mga method ay naka-categorize sa mga partikular na section at kasama ang paliwanag kung ano ang ginagawa nila.

Mga blog article:
FAQ: Partner API Methods
Paggamit ng API at Stripe Integration sa GPS Monitoring

Ang Forguard ay isang app na ipinamamahagi ng aming mga dealer sa kanilang mga kliyente, na nagpapahintulot sa kanila na i-track ang mga sasakyan gamit ang GPS tracking.

Mga pangunahing benepisyo ng Forguard para sa mga dealer:

  • Mga bersyon ng web at mobile.
  • White Label: kakayahang magdagdag ng iyong website, logo, at color scheme.
  • API na iniangkop para sa pamamahala ng account.
  • Flexible na sistema ng pagsingil.
  • Mga tool para sa koleksyon at pagproseso ng bayad sa pamamagitan ng Stripe/PayPal.
  • Compatibility sa higit sa 2,000 modelo ng GPS tracker.
  • Libreng 30-araw na pagsubok.
  • Simple at mabilis na sistema ng pamamahala ng account ng customer.

Mga artikulo sa blog:
Forguard: Mga Kaso ng Paggamit para sa Iba't Ibang Pangangailangan
Forguard: Tuklasin ang mga Bentahe
Kolektahin ang mga Pagbabayad mula sa iyong mga Kliyente: ngayon gamit ang PayPal

Maaari kang magsimula sa Trial period na 30 araw.
Sa loob ng trial period na ito, may karapatan kang gumawa ng:
● Maximum na 4 na client plan;
● 2 Forguard account;
● Hanggang 60 unit sa kabuuan, na may limitasyon na 30 unit bawat application account.

Kung handa ka nang gamitin ang buong bersyon ng Forguard at nais mong agad magsimulang gumawa at muling magbenta ng mga user account, dapat kang magpatuloy sa pamamagitan ng pagpili ng kumpletong bersyon ng Forguard. Magagawa ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga detalye ng pagbabayad ng iyong kumpanya at pagsang-ayon sa aming Kasunduan ng Pampublikong Alok.

Para makumpleto ang beripikasyon ng profile ng kumpanya, mangyaring ibigay sa amin: isang sertipiko ng pagpaparehistro ng kumpanya (scan/larawan na magandang kalidad). Susuriin namin ito at mabibigyan ka ng buong access sa Forguard.

Sa Forguard app, ang mga dealer ay may access sa mga sumusunod na White Label na mga opsyon:

  • Ang kakayahang i-integrate ang kanilang sariling website sa web na bersyon ng app.
  • Paggamit ng kanilang sariling logo sa loob ng app.
  • Pinasadyang kulay na scheme upang tumugma sa kanilang pagkakakilanlan ng brand.

Bilang karagdagan, makikita ng mga user ang impormasyon ng dealer nang direkta sa loob ng app, na nagbibigay ng personal na pakiramdam at pinapalakas ang brand.

Mga artikulo sa blog:
Forguard: Tuklasin ang Mga Benepisyo
Pasadyang Website Branding: Bagong Tampok para sa mga GPS-Trace Partner

Sa Partner Panel, mayroon kaming demo version ng Forguard, na maaaring gamitin ng mga service provider para ipakita ang functionality ng app sa mga potensyal na kliyente nang hindi na kailangang gumawa ng mga account at mag-configure ng mga unit.

Ang mga Partner plan ay mga rate plan kung saan nakabatay ang pagkalkula ng gastos ng mga serbisyo para sa dealer. Batay sa mga Partner plan, ang dealer ay maaaring gumawa ng anumang bilang ng mga tariff para sa kanilang mga kliyente, na independiyenteng tinutukoy ang functionality at presyo kung saan ibebenta ng dealer sa kanilang mga kliyente.
Anuman ang Partner plan na pinili upang gumawa ng client plan, ang dealer ay nagbabayad lamang para sa mga activated unit.
Sa kasalukuyan, mayroong apat na tariff: Starter, Lite, Lite+, at Advanced, na may mga gastos na nagsisimula sa 0.3 euro bawat unit para sa isang buong buwan.

Blog article:
Forguard Partners Billing Guide

Ang mga Client plan ay isang set ng mga kakayahan at feature ng Forguard application na ginawa ng dealer batay sa mga partner plan para sa kanilang mga kliyente. Sa client plan, maaari mong tukuyin ang maximum na bilang ng mga unit, geozone, at kapasidad ng data storage, ang kakayahang gumamit ng advanced na notification, Google Maps, GPRS command, sharing, statistics, at mileage at engine hour counter.

Batay sa mga partner plan, ang dealer ay maaaring gumawa ng kanilang sariling tariff grid para sa kanilang mga kliyente o gumawa ng eksklusibong client plan para sa isang partikular na account.

Blog article:
Forguard Partners Billing Guide

Maaari kang gumawa ng hanggang 200 Forguard account mula sa simula. Ito ang unang hakbang para sa aming dealer.

Kapag malapit ka na sa limitasyong ito, palalawakin lang namin ang bilang ng mga slot.

Sa isang Forguard account, hanggang 70 unit ang maaaring gawin.
Bukod dito, ang Forguard ay may feature na mabilis na pag-switch ng account, na nagbibigay-daan sa mga kliyente na madaling lumipat sa pagitan ng mga account kung kailangan nilang mag-track ng higit sa 70 unit.

Blog Article:
Paglampas sa mga Limitasyon: Hanggang 70 unit bawat Forguard User

Para gumawa ng Forguard account, kailangan mo sa Partner Panel na:

  • Pumunta sa Forguard section;
  • I-click ang "+ Account" button sa kanang itaas na sulok;
  • Piliin ang angkop na client plan.

Pagkatapos gumawa ng account, maaari mong baguhin ang pangalan nito at magdagdag ng description, kung kinakailangan.

Mangyaring tandaan na bago gumawa ng client account, dapat kang gumawa ng client plans batay sa partner plans. Ang parehong client plan ay maaaring gamitin para sa maraming account.

Para gumawa ng unit, i-click ang field ng pagpili ng unit at piliin ang Gumawa ng unit.
Magbubukas ang step-by-step na form para sa paggawa ng unit:
1. Piliin ang modelo ng iyong GPS device (tracker) mula sa listahan.
2. Ilagay ang mga detalye ng iyong tracker, tulad ng ID nito (IMEI) at, kung kinakailangan, ang password.
3. I-click ang Save button.
Ngayon ang unit ay nagawa na at ang natitira na lang ay ikonekta ang iyong tracker dito.
Pagkatapos i-click ang Save button, makikita mo ang connection menu ng iyong tracker. Dito makikita mo ang server address (IP/DNS) at port na kailangan mong i-configure sa iyong device.

Mahalagang malaman:
Bago i-configure ang server at port ng tracker, huwag kalimutang i-configure ang APN nito ayon sa data ng iyong provider at time zone 0 (UTC), anuman ang iyong lokasyon.
Sa hinaharap, maaari mong malaman ang server address at port para sa koneksyon sa Hardware tab ng Unit settings

Maaaring i-download ng iyong kliyente ang application mula sa Google Play, AppStore, o gamitin ang web version ng application.

Ang dealer ay maaaring maglipat ng Forguard account sa isang client gamit ang:

  1. Mga link para i-activate ang iyong account;
  2. QR code para sa account activation;
  3. Pag-establish ng login/email at password para sa account ng client.

Kung sakaling hindi magbayad ang user para sa mga serbisyo ng dealer, maaaring i-block ng service provider ang access ng user sa kanilang Forguard account hanggang sa magbayad sila. Sa panahon ng ganitong pag-block, ang account at ang mga unit nito ay patuloy na gumagana, at kapag na-unblock na ang account, makukuha muli ng user ang access na may buong history ng unit na intakt.

Ang pagsubaybay ng higit sa 70 unit ay posible sa pamamagitan ng mabilis na paglipat sa pagitan ng mga Forguard account. Ang negosyo ay independiyenteng nagpapasya kung paano ipapamahagi ang mga unit sa mga account, maging ito ay batay sa heograpikong lokasyon ng mga unit, iba't ibang mga layunin at direksyon ng negosyo, o pamamahagi sa mga administrator na responsable sa pamamahala at pagse-serbisyo ng kani-kanilang mga unit.

Mga artikulo sa blog:
Epektibong Pamamahala ng Fleet: Ang mga Solusyon ng GPS-Trace
Paano subaybayan ang 70+ na unit sa Forguard

Depende sa partner plan na pinili para sa client, ang dealer ay maaaring, sa kanilang pagpapasya, magbigay sa kanilang client ng:

  • Forguard account na ginawa at na-configure para sa client;
  • Hanggang 200 MB ng storage;
  • Hanggang 70 geofence;
  • Mga notification;
  • Mga event ng unit;
  • Timeline;
  • Google Maps;
  • Live location sharing;
  • Statistics;
  • Commands Panel: isang tool para sa pagpapadala ng GPRS commands sa GPS device;
  • Maintenance

Mga blog article:
Pag-automate ng Maintenance gamit ang Forguard: Mileage at Engine Hour Counter
Notification system sa Forguard: Mga Feature ng Seguridad sa Iyong mga Daliri
Forguard: GPS Statistics at Reports
Forguard: Remote Command Capabilities

Gamit ang Forguard, ang user ay maaaring magpadala sa kanilang tracker ng anumang command na sinusuportahan ng GPRS device (pag-lock ng mga pinto, pagpatay ng makina at ignition, atbp.).
Ang dealer ay maaaring magpasya kung ibibigay nila ang pagkakataong ito sa mga Forguard user kapag gumagawa ng Client plan.

Para magpadala ng command, mahalagang matugunan ang 3 kondisyon:
1. ang tamang command syntax;
2. ang tamang koneksyon ng tracker sa sasakyan;
3. isang matatag na koneksyon sa Internet.

Mga Blog Article:
Forguard: Remote Command Capabilities

Ang application ay nag-aalok ng Simple, Customizable at Own na mga notification.

Ang mga simple na notification ay:

  • sa pamamagitan ng geofences;
  • sa pamamagitan ng mga mensahe ng alarma mula sa iyong device;
  • sa mga biyahe;
  • para sa pagtow.

Ang mga customizable ay mga notification:

  • tungkol sa paglampas sa tinukoy na bilis ng unit;
  • tungkol sa charge ng baterya;
  • ang pangangailangan na i-charge ang device;
  • tungkol sa kawalan ng mga mensahe mula sa device.

Own notifications (available sa premium subscription):
Ang ganitong uri ng notification ay nagbibigay-daan sa iyo na makatanggap ng mga notification na may kaugnayan sa mga parameter na iyong pinili, na nakapaloob sa mga mensaheng ipinadala ng tracker.
Maaari kang makatanggap ng mga notification tungkol sa fuel, baterya, pagbukas/pagsara ng pinto, pag-activate ng alarma, at marami pang iba.
Dapat mong piliin ang uri ng notification “Parameter Existence”, “Alarm on parameter” o “Parameter change” at piliin/i-set ang parameter kung saan mo nais na ma-trigger ang iyong notification.

Mga blog article:
Notification system sa Forguard: Mga Feature ng Seguridad sa Iyong mga Daliri

Kung nakalimutan ng client ang password, maaaring baguhin ng service provider ang password sa pamamagitan ng Partner panel at ibigay ang bagong password sa client.

Maaari ring gamitin ng client ang opsyong “Nakalimutan ang password?”. Para gawin ito, kailangan ng client:
1. Piliin ang "Nakalimutan ang password?" sa login page.
2. Sa email na matatanggap ng client pagkatapos nito, sundin ang link para mag-set ng bagong password.
3. Pagkatapos mabuo ang bagong password, bumalik sa login page.
4. I-click ang “Login” at punan ang username at bagong password.

Ang pagbabayad para sa paggamit ng Forguard ay maaaring gawin sa pamamagitan ng isa sa mga sumusunod na paraan: Stripe, PayPal, o bank transfer (IBAN).

Sa unang araw ng bawat buwan, ang dealer ay nakakatanggap ng invoice sa pamamagitan ng email at sa Partner Panel para sa mga aktibong unit mula sa nakaraang buwan. Para matiyak ang tuluy-tuloy na serbisyo, mangyaring siguraduhin na nakumpleto ang pagbabayad bago ang ika-15 ng parehong buwan.

Kinakalkula namin ang gastos nang proporsyonal para sa mga unit na idinagdag o inaktiba sa gitna ng buwan, batay sa bilang ng mga araw mula sa pag-activate. Tinitiyak nito ang transparency sa invoicing, na makikita sa mga detalye ng iyong invoice.

Kung hindi nabayaran ang invoice sa tamang oras, ang access sa Partner Panel ay isususpinde. Kung hindi gagawin ang pagbabayad sa loob ng 10 araw, ang mga user account sa Forguard ay iba-block din.

Ang invoice para sa paggamit ng Forguard ay direktang ibinibigay sa dealer.

Bilang karagdagan, maaaring gumamit ang mga dealer ng Stripe at PayPal tools sa pamamagitan ng Partner Panel upang magpadala ng invoice sa kanilang mga kliyente.

Mga artikulo sa blog:
Mangolekta ng bayad mula sa iyong mga kliyente: ngayon gamit ang PayPal
Paggamit ng API at Stripe Integration sa GPS Monitoring

Para gumawa ng Ruhavik account, kailangan mong:
- Pumunta sa Ruhavik section;
- I-click ang "+ Account" button sa kanang itaas na sulok.

Pagkatapos gumawa ng account, maaari mong baguhin ang pangalan nito at magdagdag ng description (kung kinakailangan).

Ang isang Ruhavik account ay maaaring magkaroon ng hanggang 30 unit.

Ang mga dealer ay may opsyon na magbayad para sa subscription ng kanilang kliyente sa pamamagitan ng Partner Panel gamit ang PayPal o Stripe.

Lahat ng aming mga dealer, kapag nakatanggap ng access sa Partner Panel, ay binibigyan ng detalyadong dokumentasyon sa paggamit ng aming mga tool.
Bukod dito, maaari kang makahanap ng maraming kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa aming mga solusyon sa mga sumusunod na link:

Kung nais mong maging dealer at gamitin ang aming mga tool para bumuo ng iyong negosyo, mangyaring sumulat sa amin sa business@gps-trace.com o punan ang isang kahilingan sa GPS-Trace website.
Sa iyong email/kahilingan, mangyaring ibigay ang sumusunod na impormasyon:

  • Sa aling bansa ka nagnenegosyo at ano ang eksaktong ginagawa mo (plano mong gawin)?
  • Mayroon ka bang website na may impormasyon tungkol sa iyong kumpanya?
  • Sino ang iyong mga kliyente? Sila ba ay mga pribadong customer o mga negosyo?

Kung ikaw ay isa nang dealer namin at may mga katanungan tungkol sa kung paano gumagana ang aming mga application, bukod sa pagsulat sa business@gps-trace.com, maaari ka ring humiling ng technical support nang direkta sa pamamagitan ng Partner Panel sa seksyong "Send message to support".
Tutugon kami sa iyong katanungan nang kasing kumpleto at mabilis hangga't maaari.

Lubos naming pinahahalagahan ang feedback at ratings ng aming mga dealer at users dahil tumutulong ang mga ito sa aming pag-unlad at paglago.

Kung mayroon kang pagkakataon at ilang minuto ng oras, magiging lubos kaming nagpapasalamat kung maaari mong i-rate ang aming mga solusyon sa anumang resource, kabilang ang:

Forguard sa Google Play o AppStore.

Ruhavik sa Google Play o AppStore.

FAQ para sa mga gumagamit

Ruhavik logo Petovik logo

To track location, you need:

  1. A tracker integrated on our platform with a SIM card.
  2. One of the GPS-Trace solutions: Ruhavik, Petovik, or Forguard.

You can either:

  • Use the solution independently by purchasing and setting up the tracker yourself,
    or
  • Contact a dealer for a complete solution, which includes the tracker, setup and installation, SIM card, and other related services.

You can find a dealer near you using the Dealer Map.

More details about getting started.
List of integrated devices.
Please note that this list does not include about 500+ device types from the legacy category.
The full list of integrated devices can be seen in the device type line when creating a unit in the application.


Blog articles:
Discover the Power of GPS Tracking with GPS-Trace: Your Ultimate Guide

In order to see your tracker on the map, you need to:
1. Create an account and log into it.
2. Create a unit.
3. Set up a tracker:
- direct your device to the server and port specified on the Hardware tab in the Unit settings;
- set time zone UTC 0;
- configure the APN (depending on the provider of the SIM cards, this may be just the APN or also the APN username and password).

As soon as the tracker starts sending data to our system, you will see your unit on the map.

More details about registration.

Most trackers are configured using SMS commands that are sent to the SIM card used in the tracker.
The list of SMS commands can be found in the instructions for the tracker. Some devices are configured using special programs - configurators - via a PC.

Instructions for the most popular trackers.

The tracking of one unit (car, motorcycle, bicycle, pet, etc.) is free.
With a paid subscription, up to 30 units can be created in one account.

What you can do: 
1. Try to remember if your tracker is used in an account created with another email. To restore access to another account, if you remember this email, you can use the "Forgot password?"
You can also write to us at support@gps-trace.com, specifying the ID/IMEI and type (model) of the tracker, and we will be able to check if the tracker is used in another account.

2. If the tracker is already registered in another account, and you cannot restore access to it, write to us at support@gps-trace.com with the ID / IMEI, type (model) of the tracker and attach a photo of the tracker, we will describe the next steps to solve the problem.

 

1. To select the most suitable tracker, you can contact one of our dealers. You can find a dealer on the Dealer map.
2. Our website has a list of devices integrated into our platform. To select a suitable tracker, you can use the appropriate hashtags: #vehicle #mobile #common #pet. And also see which trackers are the most popular on our platform in general or in your region.

List of integrated devices.
Please note that this list does not include about 500+ device types from the legacy category.
The full list of integrated devices can be seen in the device type line when creating a unit in the application.

Many trackers have different names but work on the same protocols. Accordingly, when connecting a device that is not in the list of integrated ones, you can try to select another type of device from the integrated ones. In this case, we recommend focusing on the protocol used by the tracker as well as SMS commands that your tracker understands and responds to.

If you are unable to select the type of device yourself, please contact us at support@gps-trace.com and write us your login/email, type, model, tracker manufacturer, and attach a photo of the tracker, instructions for it and a screenshot of the device configuration (SMS commands and device's answers), we will try to help you.

Blog articles:
Connecting Clones and Non-Integrated GPS Devices: Practical Tips 

You can turn a mobile phone into a tracker using specialized applications.
We suggest using WiaTag or Traccar Client applications for this purpose.

Blog articles:
1. Using a Mobile Phone for Tracking with Ruhavik 
2. How to use your phone as a tracker. Ruhavik & Traccar Client 
3. How to use your phone as a tracker. Ruhavik & WiaTag

The tracker may not work for a variety of reasons.

Most frequent:

1) The problem is on the side of the mobile operator (SIM card).
2) Lack of balance or traffic limit on the SIM card.
3) The device is in a shielded room and therefore there is no communication.
4) Incorrect or lost tracker settings (for example, the tracker has gone into sleep mode or is configured to send messages infrequently).
5) The tracker does not have enough charge and it stores data in a black box until it is connected to a power source.

In this situation, we recommend:

1. Check the traffic limit and the balance of the SIM card used in the tracker. It happens that there is money on the SIM card, for example, but the entire traffic limit has already been used up.

2. Check your tracker settings and message frequency. Sometimes the tracker goes into sleep mode and, accordingly, does not send data about the tracker's location.

3. Check the correct installation of the tracker. Perhaps it is installed in a place (in a shielded box) that does not allow it to see the satellites well.

4. Make sure that the tracker is not located in a shielded area (covered parking, tunnel, building, etc.), which also makes it difficult for the tracker to receive coordinates from the satellite.

Blog articles:
Why GPS trackers may not work

The application has a Sharing option, which is designed to share the location of your unit with others using a special link.
Using the Sharing option, you can create such links for each unit for up to 1 year. It is also possible to create a link to access multiple units.
Sharing option is only available with a paid subscription.

More details about Sharing.

Blog articles:
1. Use the Sharing option and stay in touch!
2. Updates in Ruhavik: Engine Hour Counters, Multiple Unit Sharing, and Track Tail
3. Petovik's Update: Introducing Sharing Option

To recover your password, you need to do the following:
1. When you enter the application, use the ""Forgot password?"" function, after which an email with a link to reset your password will be sent to the email associated with your account.
2. Follow the link in the email and create a new password.
3. Return to the login page and enter your username and new password.

To change your email address, you can do the following:
1. Go to the user settings by clicking on the three vertical dots in the upper right corner.
2. In the email line, click the pencil icon, a window for changing the address will open.
3. Enter your new email address and current password.
4. In the email that will be sent to your new email address, click on the link to confirm the change of email address.

There are two ways to change your password:
1) Function "Forgot password?"
1. On the account login page, click "Forgot password?", after which an email with a link to reset your password will be sent to the email associated with your account.
2. Follow the link in the email and create a new password.
3. Return to the login page and enter your username and new password.

2) Changing the password in the user settings:
1. Go to the user settings by clicking on the three vertical dots in the upper right corner.
2. In the password bar, click the pencil icon; a window for changing the password will open.
3. Enter the current password as well as the new password and repeat it.

More details about user settings.

In case you do not have access to your account and the email address to which the account is registered, write to us at support@gps-trace.com with the IMEI / ID, type (model) and manufacturer of your tracker, and we will describe the necessary steps to solve the problem.

In case your tracker was offline for some reason, it could accumulate GPS data in memory and, after reconnecting, start uploading this data into our system.

Thus, the time difference is formed:
1. time when the tracker received data from satellites;
2. the time when the data was sent to the system by the tracker.

Thus, so-called messages from the past come into the system.
In the Toolbox, such messages are grayed out. Toolbox is only available with a paid subscription.

More details about Toolbox. 

The storage is designed to store data that comes from the tracker into our system.

After the entire amount of storage provided by your tariff plan is completely filled, new data from the tracker will overwrite the oldest ones. The application itself will continue to work as usual and will display the current location of the tracker.

The maximum storage period for data transmitted from the tracker is 365 days.

In the Statistics Paid Subscription tab, the following information is available to users:
- summary mileage information;
- charts by parameters sent by the tracker;
- summary engine hours information (if the tracker sends the engine.ignition.status parameter and the user has a premium subscription);
- export events.

Statistics tab is only available with a paid subscription.
More details about statistics. 

Also, the application collects data on the timeline (all information about the events of the unit: trips, parking, speeding, alarm messages, battery charge, towing, etc.) and on the history of trips (information about the track for a certain day or period of time).
Timeline tab is only available with a paid subscription.

Blog articles:
1. Mileage and Engine Hours Counters in Ruhavik 
2. Exporting Data from Ruhavik: Detailed Guide

You can export data for the following sections:

Paid Subscription available with a paid subscription.

Blog articles:
1. Exporting Data from Ruhavik: Detailed Guide 
2. Ruhavik Updates: Nautical Measure, Data Export, and Unit Grouping on the Map

The application offers Simple, Customizable and Parameter notifications.

The simple Paid Subscription ones are notifications:
- by geofences;
- by alarm messages from your device;
- on trips;
- for towing.

The customizable Paid Subscription ones are notifications:
- about exceeding the specified speed by the unit;
- about the battery charge;
- the need to charge the device;
- about the absence of messages from the device.

Parameter Paid Subscription notifications allows you to receive notifications related to the parameters you choose, which are contained in the messages sent by the tracker.
You can receive notifications about fuel, battery, door open/close, alarm activation, and much more.

Paid Subscription available with a paid subscription.

More details about notification types.

Blog articles:
Notifications: Track your vehicle with ease

Notifications can be sent in the following ways:
- in the form of push notifications;
If you have a paid subscription, the following methods are also available:
- by email to the email associated with your account;
- to the Telegram messenger;
- in the form of webhooks to your server.

More details about setting up notifications in Telegram.

Our application is free to track 1 unit.
The free package also includes the use of 1 geofence and 1 MB of storage.

With a paid subscription, users can get additional benefits, the volume and level of which depend on the chosen subscription plan:

  • Up to 30 units per account
  • More data storage (up to 100 MB)
  • Google Maps
  • Advanced notifications and additional delivery methods (email, Telegram, and webhooks)
  • Up to 15 geofences of various shapes, including polygons
  • Unit Tools: Toolbox and SetBox – allow you to remotely configure the operation of GPS devices, view messages from the tracker, connection logs, errors, unit edits, and all raw traffic.
  • Commands Panel – GPRS commands for greater control over your devices (available from the Premium Basic plan and higher).
  • Location Sharing – the ability to share the location of your vehicles with other people using a special link.
  • Timeline – track all unit events for the selected day in chronological order.
  • Statistics – view unit statistics, analyze data with charts, and export summary reports in various formats.
  • Maintenance – monitor the condition of your vehicle and manage its maintenance using mileage and engine hours counters.
  • And more.

You can subscribe via Google Play, App Store, or by paying via PayPal or Stripe directly on the website.
The subscription cost can be viewed in the Subscriptions section of the application or by clicking the Subscribe button in the upper left corner of our website.

More details on our pricing.

We really appreciate the feedback and ratings of our users because they help us develop and grow.


If you have the opportunity and a couple of minutes of time, we will be very grateful if you can rate our application:
- on Google Play;
- on App Store.

We communicate with our users via email.

- If you have any questions about working with Ruhavik, Petovik or Forguard solutions, please contact us at support@gps-trace.com.
You can also post your question on our forum.

- If you want to become a partner and use our tools to build a monitoring business, write to us at business@gurtam.space.
More details our business solutions.