FAQ | GPS-Trace

Preguntas Frecuentes para socios

Partner panel logo Forguard logo

Nuestros posibles distribuidores son profesionales en las siguientes áreas:

  • Integradores, que ofrecen soluciones de rastreo GPS para transporte y activos utilizando las soluciones de GPS-Trace.
  • Proveedores de servicios de telecomunicaciones, que pueden integrar nuestras soluciones para ofrecer servicios de rastreo GPS a sus clientes.
  • Empresas de servicios automotrices, que pueden utilizar nuestras soluciones para rastrear el estado y la ubicación de vehículos durante el mantenimiento.
  • Tiendas, servicios y empresas de seguridad, que se dedican a la venta e instalación de equipos GPS y a la prestación de servicios de seguridad a sus clientes.

Para colaborar, se requiere el estado de entidad legal o empresario individual.

Artículos del blog:
¿Cómo iniciar un negocio de seguimiento GPS en 2024?
Panel de Socios: Funcionalidad

Si usted es un profesional en el rastreo GPS y desea convertirse en nuestro socio, puede acceder al Panel de Socios a través de uno de los siguientes métodos:

  1. Regístrese de forma independiente en el Panel de Socios siguiendo las instrucciones en https://partner.gps-trace.com/login.

  2. Rellene el formulario de solicitud en el sitio web de GPS-Trace (proporcione su correo electrónico, país, nombre de la empresa y describa su negocio, incluyendo sus actividades planeadas y base de clientes).

Publicación del Blog:
Nuestro Mapa de Ruta para Socios

Todos nuestros distribuidores obtienen acceso al Partner Panel, una herramienta especial que permite crear, configurar y gestionar fácilmente las cuentas y unidades de sus clientes en las aplicaciones Forguard y Ruhavik, incluyendo el uso de la plataforma API.

Nuestro equipo proporciona soporte técnico completo al trabajar con nuestro sistema y nuestras aplicaciones.

Los distribuidores también pueden aparecer opcionalmente en el mapa de socios en nuestro sitio web, lo que permite a los clientes potenciales y usuarios encontrar fácilmente un integrador en su región.

Más detalles sobre las herramientas comerciales de GPS-Trace.

Artículo del blog:
Partner Panel: Funcionalidad

Nuestro Mapa de Socios está diseñado para ayudar a nuestros usuarios a encontrar un integrador local que pueda proporcionar una solución integral (rastreador + tarjeta SIM + nuestra aplicación) o servicios de rastreo GPS en su región.

Artículos del blog:
GPS-Trace: Mapa de Socios

Nuestros precios dependen de las funcionalidades utilizadas:

1. Forguard y Panel de Socios.
En este caso, se cobra una tarifa fija mensual de 20 euros, así como una tarifa por cuentas activadas. El costo por unidad, dependiendo de las funcionalidades seleccionadas por el usuario, varía actualmente entre 0,3 y 1,9 euros por mes.

2. Ruhavik y Panel de Socios.
Aquí, el acceso al Panel de Socios se proporciona de forma gratuita. La aplicación Ruhavik es gratuita para rastrear una unidad en una cuenta de cliente (incluyendo 2 geozonas y 10 MB de almacenamiento). Si se necesitan unidades adicionales o funcionalidades ampliadas, se puede adquirir una suscripción paga.

Si necesita más información sobre nuestras tarifas, contáctenos en business@gps-trace.com o envíe una solicitud en el sitio web GPS-Trace.

Las principales razones son el método de pago y sus conexiones adicionales con el cliente.

Si solo desea vender un rastreador y una aplicación, recibir el dinero y olvidarse de ello, puede usar Ruhavik. En Ruhavik, es su usuario quien es responsable de los pagos posteriores, y no hay una forma directa de conectar con el socio que vendió ese rastreador. Algunos de nuestros socios no quieren lidiar con cada pequeño cliente que tienen.

Pero si desea mantenerse en contacto con su cliente, proteger el uso de su rastreador en otros lugares, recibir ingresos mensuales por proporcionar servicios de rastreo GPS y obtener los mejores precios del mercado, debería elegir Forguard.

Artículo del blog:
Forguard vs. Ruhavik: ¿Qué necesito como socio?

We do not provide exclusive rights to our solutions in a certain region, because interested in each partner.

El Panel de Socios es una herramienta para proveedores de servicios que permite establecer tarifas de forma rápida y sencilla, personalizar la apariencia de la aplicación, brindar soporte a los clientes y obtener asistencia del equipo de GPS-Trace. Ofrece un sistema de gestión de clientes con un período de prueba de 30 días.

Con esta herramienta puedes:

  • Crear y configurar cuentas de clientes en solo unos clics.
  • Ser listado en el Mapa de Socios de GPS-Trace.
  • Enviar solicitudes directas al desarrollador.
  • Usar opciones de API y White Label.
  • Facturar a los clientes a través de PayPal y Stripe.
  • Recibir ofertas especiales de GPS-Trace.

El Panel de Socios está disponible en 14 idiomas, mientras que Forguard y Ruhavik admiten el seguimiento de distancia y kilometraje en sistemas métricos, imperiales y náuticos, además de más de 20 idiomas.

Artículos del blog:
Panel de Socios: Funcionalidad
Gestión de Flotas Efectiva: Las Soluciones de GPS-Trace

Puede registrarse de una de las siguientes maneras:

  • Regístrese de forma independiente en el Panel de Socios siguiendo las instrucciones en https://partner.gps-trace.com/login.

  • Rellene el formulario de solicitud en el sitio web de GPS-Trace (proporcione su correo electrónico, país, nombre de la empresa y describa su negocio, incluyendo sus actividades planificadas y base de clientes).

  • Escríbanos una solicitud de acceso al Panel de Socios en business@gps-trace.com. En su solicitud, por favor indique el nombre de su empresa, país y describa brevemente su negocio y lo que planea hacer). En respuesta a su correo electrónico, le enviaremos un enlace para activar su cuenta en el Panel de Socios.

Nota:
- Si anteriormente estaba registrado con su dirección de correo electrónico en la aplicación Ruhavik, entonces al hacer clic en el enlace solo verá la página de bienvenida y deberá iniciar sesión utilizando su NUEVA dirección de correo electrónico y contraseña (no la misma que en Ruhavik).
- Utilice sus direcciones de correo electrónico válidas para que si pierde su nombre de usuario o contraseña, tenga la oportunidad de restaurar el acceso a su cuenta.

Adding information to a company card will allow a partner to:
- Appear on our Partners map;
- Get new clients from our website;
- Display partner information in the client application.

 

Nuestros distribuidores tienen acceso a una API que les permite crear fácilmente planes tarifarios, gestionar cuentas de clientes, crear unidades, recuperar estadísticas y mucho más para una gestión empresarial eficiente.

Una de las características principales de la API es su acceso conveniente a través del Panel de Socios, donde los distribuidores pueden probar todos los métodos de API disponibles directamente a través de una interfaz fácil de usar basada en Swagger. Esto permite a los distribuidores de GPS-Trace gestionar procesos empresariales sin perder tiempo navegando por múltiples plataformas.

Artículos del blog:
FAQ: Métodos de API para Socios
Uso de API e Integración de Stripe en Monitoreo GPS

On the Partner Swagger API tab in the Partner Panel, you can find all the methods currently available to partners.
To use the API you need:
1. Go to the Partner Panel to the Partner API Swagger section.
2. Create and copy an authorization token in the “Tokens” tab.
3. Go to the Swagger API tab, click the “Authorize” button and paste the copied token there.
Only after logging in, you will be able to view and test the operation of the methods directly from the Partner Panel.

Each method has a "Try it out" button, which allows you to send requests.
Many methods require mandatory fields to be filled in when submitting a request, which are described in each method.
Additionally, for clarity, the methods are categorized into specific sections and include an explanation of what they do.

Blog articles:
FAQ: Partner API Methods
Using API and Stripe Integration in GPS Monitoring

Forguard es una aplicación distribuida por nuestros distribuidores a sus clientes, permitiéndoles rastrear vehículos mediante GPS.

Principales beneficios de Forguard para distribuidores:

  • Versiones web y móvil.
  • White Label: posibilidad de añadir la dirección de su sitio web, logotipo y esquema de colores.
  • API adaptada para la gestión de cuentas.
  • Sistema de facturación flexible.
  • Herramientas para recolectar y procesar pagos a través de Stripe/PayPal.
  • Compatibilidad con más de 2,000 modelos de rastreadores GPS.
  • Prueba gratuita de 30 días.
  • Sistema de gestión de cuentas de clientes simple y rápido.

 

Artículos del blog:
Forguard: Casos de uso para diversas necesidades
Forguard: Descubre las ventajas
Recibe Pagos de tus Clientes: ahora con PayPal

You can start with Trial period for 30 days.
Within this trial period, you are entitled to create:
● A maximum of 4 client plans;
● 2 Forguard accounts;
● Up to 60 units in total, with a limit of 30 units per application account.

Si está preparado para utilizar la versión completa de Forguard y desea comenzar de inmediato a crear y revender cuentas de usuario, debe proceder seleccionando la versión completa de Forguard. Esto se puede hacer proporcionando los detalles de la tarjeta de pago de su empresa y aceptando nuestro Acuerdo de Oferta Pública.

Para completar la verificación del perfil de la empresa, por favor proporciónenos: un certificado de registro de la empresa (escaneo/foto en buena calidad). Lo revisaremos y podremos otorgarle acceso completo a Forguard.

Con la aplicación Forguard, los distribuidores tienen acceso a las siguientes opciones de marca blanca:

  • La capacidad de integrar su propio sitio web en la versión web de la aplicación.
  • Uso de su propio logotipo dentro de la aplicación.
  • Personalización del esquema de colores para coincidir con la identidad de su marca.

Además, los usuarios verán la información del distribuidor directamente en la aplicación, añadiendo un toque personal y fortaleciendo la marca.

Artículos del blog: 
Forguard: Descubra las Ventajas
Branding Personalizado: Nueva Función para Socios de GPS-Trace

In the Partner Panel, we have a demo version of Forguard, which partners can use to demonstrate the app's functionality to potential clients without the need to create accounts and configure units.

Partner plans are rate plans based on which the cost of services for the partner is calculated. Based on Partner plans, a partner can create any number of tariffs for their clients, independently determining the functionality and price at which the partner will sell to their clients.
Regardless of which Partner plan is chosen to create a client plan, the partner pays only for activated units.
Currently, there are four tariffs: Starter, Lite, Lite+, and Advanced, with costs starting from 0.3 euros per unit for a full month.

Blog article:
Forguard Partners Billing Guide 

Client plans are a set of capabilities and features of the Forguard application created by the partner based on partner plans for their clients. In the client plan, the partner specifies the maximum number of units, geozones, and data storage capacity, the ability to use advanced notifications, Google Maps, GPRS commands, sharing, statistics, and mileage and engine hour counters.

Based on partner plans, a partner can either create their own tariff grid for their clients or create an exclusive client plan for a specific account.

Blog article:
Forguard Partners Billing Guide 

You can create up to 200 Forguard accounts from scratch. This is the first step for our partner.

When you approach this limit, we will simply increase the number of slots.

In a single Forguard account, up to 70 units can be created.
Additionally, Forguard features a quick account switching function, allowing clients to easily switch between accounts if they need to track more than 70 units.

Blog Article:
Breaking Limits: Up to 70 units per Forguard User

To create a Forguard account, you need in Partner Panel to:

  • Go to the Forguard section;
  • Click on the "+ Account" button in the top right corner;
  • Select the appropriate client plan.

After creating the account, you can change its name and add a description, if necessary.

Please note that before creating a client account, you must create client plans based on partner plans. The same client plan can be used for multiple accounts.

To create a unit, click on the unit selection field and select Create unit.
A step-by-step form for creating a unit will open:
1. Select the model of your GPS device(tracker) from the list.
2. Enter your tracker details, such as its ID (IMEI) and, if required, a password.
3. Click on the Save button.
Now the unit has been created and all that remains is to connect your tracker to it.
After clicking the Save button, you will see the connection menu of your tracker. Here you will find the server address (IP/DNS) and port that you need to configure your device to.

Important to know:
Before configuring the server and port of the tracker, don't forget to configure its APN according to your provider's data and time zone 0 (UTC), regardless of your location.
In the future, you can always find out the server address and port for connection in Hardware tab of Unit settings

A partner’s client can download the application from Google Play, AppStore, or use the web version of the application.

A partner can transfer a Forguard account to a client using:
1. links to activate your account;
2. QR code for account activation;
3. establishing a login/email and password for the client’s account.

In case a user fails to pay for the partner's services, the partner can block the user's access to their Forguard account until payment is made. During such a block, the account and its units continue to function, and once the account is unblocked, the user will regain access with all the unit history intact.

Tracking more than 70 units is possible with quick switching between Forguard accounts. The business independently decides how to distribute units across accounts, whether it's based on the geographical location of the units, different business goals and directions, or distribution among administrators responsible for managing and servicing the respective units.

Blog articles:
Effective Fleet Management: The GPS-Trace Solutions
How to track 70+ units on Forguard

Depending on the partner plan chosen for the client, the partner may at their discretion provide access to the following Forguard functionalities:

  • Up to 70 units in one account;
  • Up to 200 MB of storage;
  • Up to 70 geofences;
  • Notifications;
  • Unit events;
  • Timeline;
  • Google Maps;
  • Live location sharing;
  • Statistics;
  • Commands Panel: a tool for sending GPRS commands to a GPS device;
  • Maintenance

Blog articles:
Automating Maintenance with Forguard: Mileage and Engine Hour Counters
Notification system in Forguard: Security Features at Your Fingertips
Forguard: GPS Statistics and Reports
Forguard: Remote Command Capabilities

Using Forguard, the user can send to his tracker any command supported by the GPRS device (locking doors, turning off the engine and ignition, etc.).
The partner can decide whether to provide this opportunity to his client when creating a client tariff plan.

To send a command, it is important to meet 3 conditions:
1. need to know the correct command syntax;
2. the correct connection of the tracker to the vehicle;
3. a stable Internet connection.

Blog Articles:
Forguard: Remote Command Capabilities

The application offers Simple, Customizable and Own notifications.

The simple ones are notifications:

  • by geofences;
  • by alarm messages from your device;
  • on trips;
  • for towing.

The customizable ones are notifications:

  • about exceeding the specified speed by the unit;
  • about the battery charge;
  • the need to charge the device;
  • about the absence of messages from the device.

Own notifications (available with a premium subscription):
This type of notification allows you to receive notifications related to the parameters you choose, which are contained in the messages sent by the tracker.
You can receive notifications about fuel, battery, door open/close, alarm activation, and much more.
You should select the notification type “Parameter Existence”“Alarm on parameter” or “Parameter change” and choose/set the parameter on which you want your notification to trigger.

Blog articles:
Notification system in Forguard: Security Features at Your Fingertips

If the client has forgotten the password, the partner can change the password through the Partner panel and provide the new password to the client.

The client can also use the “Forgot password?” option. To do this client needs:
1. Select "Forgot password?" on the login page https://forguard.gurtam.space/auth/login.
2. In the email client receive after this, follow the link to set a new password.
3. After the new password has been created, return to the login page https://forguard.gurtam.space/auth/login.
4. Click “Login” and fill in your username and new password.

El pago por el uso de Forguard puede realizarse a través de uno de los siguientes métodos: Stripe, PayPal o transferencia bancaria (IBAN).

On the first day of each month, the partner receives an invoice via email and in the Partner Panel for active units from the previous month. To ensure uninterrupted service, please make sure the payment is completed by the 15th of the same month.

For units added or activated mid-month, we proportionally calculate the cost based on the number of active days to ensure fairness in billing, as detailed in your invoice.

If the invoice is not paid on time, access to the Partner Panel will be suspended. If the payment is not made within 10 days, user accounts in Forguard will also be blocked.

The invoice for using the Partner Panel and Forguard is issued directly to the partner.

Additionally, partners have the option to use Stripe and PayPal tools via the Partner Panel to invoice their clients.

Blog articles:
Collect Payments from your Clients: now with PayPal
Using API and Stripe Integration in GPS Monitoring

To create a Forguard account, you need to:
- Go to the Forguard section;
- Click the "+ Account" button in the top right corner.

After creating the account, you can change its name and add a description (if needed).

A Ruhavik account can have up to 30 units.

Partners have the option to pay for their client's subscription through the Partner Panel using PayPal or Stripe.

All our partners, upon receiving access to the Partner Panel, are provided with detailed documentation on using our tools.
Additionally, you can find a wealth of useful information about our solutions at the following links at:

If you want to become a partner and use our tools to build your business, please write to us at business@gps-trace.com or fill out a request on the GPS-Trace website.
In your email/request, please provide the following information:

  • In which country do you conduct business and what exactly do you do (plan to do)?
  • Do you have a website with information about your company?
  • Who are your clients? Are they private customers or enterprises?

If you are already our partner and have any questions about how our applications work, in addition to writing to business@gps-trace.com, you can also request technical support directly through the Partner Panel in the "Send message to support" section.
We will respond to your query as fully and promptly as possible.

We really appreciate the feedback and ratings of our users because they help us develop and grow.

If you have the opportunity and a couple of minutes of time, we will be very grateful if you can rate our solutions on any resource, including:

Forguard on Google Play or AppStore.

Ruhavik on Google Play or AppStore.

Preguntas Frecuentes para usuarios

Ruhavik logo Petovik logo

Para rastrear su ubicación, necesita:
1. Rastreador integrado en nuestra plataforma con tarjeta SIM.
2. Aplicación de seguimiento GPS: Ruhavik, Petovik o Forguard.

Más detalles sobre cómo empezar.
Lista de dispositivos integrados.
Tenga en cuenta que esta lista no incluye más de 500 tipos de dispositivos de la categoría heredada.
La lista completa de dispositivos integrados se puede ver en la línea de tipo de dispositivo al crear una unidad en la aplicación.

Artículos de blog:
Descubre el poder del seguimiento GPS con GPS-Trace: Tu guía definitiva

Para ver su rastreador en el mapa de nuestra aplicación, debe:
1. Cree una cuenta e inicie sesión.
2. Crea una unidad.
3. Configure un rastreador:
- dirija su dispositivo al servidor y puerto especificados en la pestaña Hardware en la configuración de la Unidad;
- configurar la zona horaria UTC 0;
- configurar el APN (dependiendo del proveedor de las tarjetas SIM, puede ser solo el APN o también el nombre de usuario y contraseña del APN).

Tan pronto como el rastreador comience a enviar datos a nuestro sistema, verá su unidad en el mapa.

Más detalles sobre el registro.

La mayoría de los rastreadores se configuran mediante comandos SMS que se envían a la tarjeta SIM utilizada en el rastreador.
La lista de comandos SMS se puede encontrar en las instrucciones del rastreador. Algunos dispositivos se configuran mediante programas especiales (configuradores) a través de una PC.

Instrucciones para los rastreadores más populares.

El seguimiento de una unidad (coche, moto, bicicleta, mascota, etc.) es gratuito.
Con una suscripción paga, se pueden crear hasta 30 unidades en una cuenta.

Opciones de solución:
1. Intente recordar si su rastreador se utiliza en una cuenta creada con otro correo electrónico. Para restaurar el acceso a otra cuenta, si recuerda este correo electrónico, puede utilizar el enlace "¿Olvidó su contraseña?"
También puede escribirnos a support@gps-trace.com, especificando el ID/IMEI y el tipo (modelo) del rastreador, y podremos verificar si el rastreador se utiliza en otra cuenta.

2. Si el rastreador ya está registrado en otra cuenta y no puede restaurar el acceso a él, escríbanos a support@gps-trace.com con el ID / IMEI, tipo (modelo) del rastreador y adjunte una foto del tracker, describiremos los siguientes pasos para resolver el problema.

1. Para seleccionar el rastreador más adecuado, puede ponerse en contacto con uno de nuestros socios. Puede encontrar un socio en el mapa de socios.
2. Nuestro sitio web cuenta con una lista de dispositivos integrados a nuestra plataforma. Para seleccionar un rastreador adecuado, puede utilizar los hashtags adecuados: #vehículo #móvil #común #mascota. Y también vea qué rastreadores son los más populares en nuestra plataforma en general o en su región.

Lista de dispositivos integrados.
Tenga en cuenta que esta lista no incluye más de 500 tipos de dispositivos de la categoría heredada.
La lista completa de dispositivos integrados se puede ver en la línea de tipo de dispositivo al crear una unidad en la aplicación.

Muchos rastreadores tienen nombres diferentes pero funcionan con los mismos protocolos. En consecuencia, al conectar un dispositivo que no está en la lista de integrados, puede intentar seleccionar otro tipo de dispositivo de los integrados. En este caso, recomendamos centrarse en el protocolo utilizado por el rastreador, así como en los comandos SMS que su rastreador comprende y a los que responde.

Si no puede seleccionar el tipo de dispositivo usted mismo, contáctenos en support@gps-trace.com y escríbanos su nombre de usuario/correo electrónico, tipo, modelo, fabricante del rastreador y adjunte una foto del rastreador, instrucciones y una captura de pantalla de la configuración del dispositivo (comandos SMS y respuestas del dispositivo), intentaremos ayudarte.

Artículos de blog:
Conexión de dispositivos GPS clonados y no integrados: consejos prácticos

Puedes convertir un teléfono móvil en un rastreador utilizando aplicaciones especializadas.
Sugerimos utilizar las aplicaciones WiaTag o Traccar Client para este propósito.

Artículos de blog:
1. Uso de un teléfono móvil para monitoreo personal con Ruhavik
2. ¿Cómo usar tu teléfono como rastreador? Ruhavik & Traccar
3. Cómo usar tu teléfono como rastreador. Ruhavik & WiaTag

Es posible que el rastreador no funcione por diversas razones.

Más frecuente:

1) El problema está del lado del operador de telefonía móvil (tarjeta SIM).
2) Falta de saldo en la tarjeta SIM.
3) Límite de tráfico.
4) El dispositivo está en una habitación blindada y por lo tanto no hay comunicación.
5) Configuración del rastreador incorrecta o perdida (por ejemplo, el rastreador entró en modo de suspensión o está configurado para enviar mensajes con poca frecuencia).
6) El rastreador no tiene suficiente carga y almacena datos en una caja negra hasta que se conecta a una fuente de energía.

En esta situación, recomendamos:

1. Verifique el límite de tráfico y el saldo de la tarjeta SIM utilizada en el rastreador. Sucede que, por ejemplo, hay dinero en la tarjeta SIM, pero ya se ha agotado todo el límite de tráfico.

2. Verifique la configuración de su rastreador y la frecuencia de los mensajes. A veces, el rastreador entra en modo de suspensión y, en consecuencia, no envía datos sobre su ubicación.

3. Verificar la correcta instalación del rastreador. Quizás esté instalado en un lugar (en una caja blindada) que no le permite ver bien los satélites.

4. Asegúrese de que el rastreador no esté ubicado en un área protegida (estacionamiento cubierto, túnel, edificio, etc.), lo que también dificulta que el rastreador reciba las coordenadas del satélite.

Artículos de blog:
Por qué pueden no funcionar los localizadores GPS

La aplicación tiene una opción para compartir, que está diseñada para compartir la ubicación de su unidad con otras personas mediante un enlace especial.
Al utilizar la opción Compartir, puede crear dichos enlaces para cada unidad por hasta 1 año. También es posible crear un enlace para acceder a múltiples unidades.

Más detalles sobre Compartir.

Artículos de blog:
1. Utilice la opción "Compartir" y manténgase conectado
2. Actualizaciones en Ruhavik: contadores de horas del motor, uso compartido de unidades múltiples y cola de seguimiento
3. Actualización de Petovik: introducción de la opción de compartir

 

Para recuperar su contraseña, debe hacer lo siguiente:
1. Cuando ingrese a la aplicación, use la función "¿Olvidó su contraseña?", luego de lo cual se enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña al correo electrónico asociado con su cuenta.
2. Siga el enlace del correo electrónico y cree una nueva contraseña.
3. Regrese a la página de inicio de sesión e ingrese su nombre de usuario y nueva contraseña.

Para cambiar su dirección de correo electrónico, puede hacer lo siguiente:
1. Vaya a la configuración de usuario haciendo clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
2. En la línea de correo electrónico, haga clic en el ícono de lápiz y se abrirá una ventana para cambiar la dirección.
3. Ingrese su nueva dirección de correo electrónico y contraseña actual.
4. En el correo electrónico que se enviará a su nueva dirección de correo electrónico, haga clic en el enlace para confirmar el cambio de dirección de correo electrónico.

Hay dos formas de cambiar su contraseña:
1) Función "¿Olvidaste tu contraseña?"
1. En la página de inicio de sesión de la cuenta, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?", después de lo cual se enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña al correo electrónico asociado con su cuenta.
2. Siga el enlace del correo electrónico y cree una nueva contraseña.
3. Regrese a la página de inicio de sesión e ingrese su nombre de usuario y nueva contraseña.

2) Cambiar la contraseña en la configuración del usuario:
1. Vaya a la configuración de usuario haciendo clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
2. En la barra de contraseña, haga clic en el ícono de lápiz; Se abrirá una ventana para cambiar la contraseña.
3. Ingrese la contraseña actual así como la nueva contraseña y repítala.

Más detalles sobre la configuración de usuario.

En caso de que no tenga acceso a su cuenta y a la dirección de correo electrónico en la que está registrada, escríbanos a support@gps-trace.com con el IMEI/ID, tipo (modelo) y fabricante de su rastreador, y nosotros describirá los pasos necesarios para resolver el problema.

En caso de que su rastreador estuviera desconectado por algún motivo, podría acumular datos de GPS en la memoria y, después de volver a conectarse, comenzar a cargar estos datos en nuestro sistema.

Así, se forma la diferencia horaria:
1. hora en que el rastreador recibió datos de los satélites;
2. la hora en que el rastreador envió los datos al sistema.

De este modo, llegan al sistema los llamados mensajes del pasado.
En ToolBox, estos mensajes aparecen atenuados.

Más detalles sobre ToolBox.

El almacenamiento está diseñado para almacenar datos que provienen del rastreador en nuestro sistema.

Una vez que se haya llenado por completo la cantidad total de almacenamiento proporcionada por su plan de tarifas, los nuevos datos del rastreador sobrescribirán los más antiguos. La aplicación seguirá funcionando normalmente y mostrará la ubicación actual del rastreador.

El período máximo de almacenamiento de los datos transmitidos desde el rastreador en la aplicación es de 365 días.

En la pestaña de estadísticas, la siguiente información está disponible para los usuarios:
- información resumida sobre el kilometraje;
- gráficos por parámetros enviados por el rastreador;
- información resumida de las horas del motor (si el rastreador envía el parámetro Engine.ignition.status y el usuario tiene una suscripción premium);
- exportar eventos.

Además, la aplicación recopila datos sobre la línea de tiempo (toda la información sobre los eventos de la unidad: viajes, estacionamiento, exceso de velocidad, mensajes de alarma, carga de la batería, remolque, etc.) y sobre el historial de viajes (información sobre la ruta de un determinado día o periodo de tiempo).

Más detalles sobre estadísticas.

Artículos de blog:
1. Contabilización de kilometraje y horas de motor con contadores Ruhavik
2. Exportación de datos de Ruhavik: guía detallada

La aplicación te permite exportar datos para las siguientes secciones:
- Cronología (toda la información sobre los eventos de la unidad: viajes, estacionamiento, exceso de velocidad, mensajes de alarma, carga de batería, remolque, etc.).
- Historial de viaje (información de seguimiento para un día o período de tiempo específico).
- Toolbox (todos los mensajes de seguimiento enviados a nuestro sistema).
- Exportar geocercas.

Para los usuarios con suscripción premium, está disponible la función de exportación de eventos (en formato ".xlsx"), en la que se puede elegir:
- Intervalo de tiempo requerido: 1, 7 o 30 días.
- Eventos a incluir en las estadísticas.
- Unidades para las que se necesitan estadísticas.
- Separe las estadísticas para cada unidad en una página separada o colóquelas juntas con la función Dividir en páginas.
- Agregar información resumida para todas las unidades seleccionadas.
- Descargue el archivo a una computadora/teléfono o envíelo por correo electrónico.

Más detalles sobre estadísticas.
Más detalles sobre la exportación de eventos.

Artículos de blog:
1. Exportación de datos de Ruhavik: guía detallada
2. Actualizaciones de Ruhavik: medidas náuticas, exportación de datos y agrupación de unidades en el mapa

La aplicación ofrece notificaciones Sencillas, Personalizables y Propias.

Las simples son notificaciones:
- por geocercas;
- mediante mensajes de alarma desde su dispositivo;
- en viajes;
- para remolcar.

Las personalizables son notificaciones:
- sobre exceder la velocidad especificada por la unidad;
- sobre la carga de la batería;
- la necesidad de cargar el dispositivo;
- sobre la ausencia de mensajes del dispositivo.

Notificaciones propias (disponibles con suscripción premium).
Este tipo de notificación te permite recibir notificaciones relacionadas con los parámetros que elijas, que están contenidos en los mensajes enviados por el rastreador.
Podrás recibir notificaciones sobre combustible, batería, apertura/cierre de puertas, activación de alarma y mucho más.

Más detalles sobre los tipos de notificación.

Artículos de blog:
Rastree su vehículo con facilidad: Las ventajas de las notificaciones

Las notificaciones se pueden enviar de las siguientes maneras:
- en forma de notificaciones automáticas;
Si tiene una suscripción paga, los siguientes métodos también están disponibles:
- por correo electrónico al correo electrónico asociado a su cuenta;
- al mensajero de Telegram;
- en forma de webhooks a su servidor.

Más detalles sobre cómo configurar notificaciones en Telegram.

Nuestra aplicación es gratuita para rastrear 1 unidad.
El paquete gratuito también incluye el uso de 2 geocercas y 10 MB de almacenamiento.

Beneficios de las suscripciones pagas:
- Más unidades (hasta 30);
- Más megabytes de almacenamiento de datos (100 MB);
- Mapas de Google;
- Formas adicionales de recibir notificaciones que le permiten guardarlas (correo electrónico, Telegram y webhooks);
- Geocercas-polígonos;
- Panel de comandos: comandos GPRS personalizados extendidos;
- Exportación de informes resumidos en formato ".xslx"";
- Contadores de horas del motor;
y mucho más.

Puedes suscribirte a través de Google Play, App Store o pagando con PayPal o Stripe. El costo de una suscripción se puede ver en la pestaña Suscripciones de la aplicación o haciendo clic en el botón Suscribirse en la esquina superior izquierda de nuestro sitio web.

Realmente apreciamos los comentarios y calificaciones de nuestros usuarios porque nos ayudan a desarrollarnos y crecer.


Si tienes la oportunidad y un par de minutos de tiempo, estaremos muy agradecidos si puedes calificar nuestra aplicación:
- en Google Play;
- en App Store.

Nos comunicamos con nuestros usuarios vía correo electrónico.

- Si tiene alguna pregunta sobre cómo trabajar con las aplicaciones Ruhavik, Petovik o Forguard, contáctenos en support@gps-trace.com.
También puedes publicar tu pregunta en nuestro foro.

- Si desea convertirse en socio y utilizar nuestras herramientas para construir un negocio de monitoreo, escríbanos a business@gurtam.space.
Más detalles de nuestras soluciones empresariales.

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