Migration Ihrer Kunden von Ruhavik zu Forguard: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Unter den Fahrzeugortungslösungen bietet Forguard im Vergleich zu Ruhavik einen breiteren Funktionsumfang:

• Mehrbenutzerzugriff mit ACL (Access Control Lists)
• Deutlich höhere Limits — Bis zu 300 Geräte pro Konto (im Vergleich zu niedrigeren Limits in Ruhavik)
• Individuelles Branding mit Unternehmensfarben und -logos
• Erweiterte Funktionen für professionelles Flottenmanagement

Wenn Benutzer über die Grundfunktionalität von Ruhavik hinauswachsen, wird die Migration zu Forguard zum logischen nächsten Schritt.

Diese Anleitung erklärt den Prozess der Migration von Ruhavik zu Forguard, bei dem der Verlauf, die Tagestouren und andere Speicherdaten erhalten bleiben.

Schritt 1. Verknüpfen Sie das Benutzerkonto mit dem Partner Panel

Vor der Migration muss das Ruhavik-Konto mit einem Partner Panel-Konto verknüpft werden.

Wenn das Konto noch nicht verknüpft ist, kann eine Einladung gesendet werden:

1. Gehen Sie zu Partner Panel → Konten → Bestehenden Benutzer einladen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen des Benutzers ein. Optional können Sie eine Notiz hinzufügen.
3. Der Benutzer erhält eine E-Mail-Anfrage, um sein Konto mit dem Dienst (wie Anbieter N) zu verknüpfen.

Nach dem Klicken auf den Link wird der Benutzer mit dem Anbieter verknüpft und sieht eine Bestätigungsnachricht: Einladung erfolgreich angenommen.

Schritt 2. Aktivieren Sie den Service-Modus in Ruhavik

Die Ruhavik-Anwendungen enthalten eine Service-Modus-Funktion, die es Händlern ermöglicht, Benutzerkonten direkt über das Partner Panel zu verwalten.

Hauptmerkmale des Service-Modus:

• Gewährt dem Händler Zugriff auf die Kontoeinstellungen ohne Benutzeranmeldeinformationen.
• Ermöglicht Anpassungen und technischen Support direkt über das Partner Panel.
• Benachrichtigt Benutzer, wenn der Service-Modus aktiviert ist.

So aktivieren Sie den Service-Modus:

1. Ein Ruhavik-Benutzer sollte die Ruhavik-App öffnen.
2. Tippen Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke.
3. Wählen Sie Service-Modus.
4. Schreiben Sie eine Nachricht für den Händler und klicken Sie auf Zugriff gewähren.

👉 Wichtig: Für die Migration muss das Ruhavik-Konto mit dem Partner Panel verknüpft und der Service-Modus aktiviert sein.

Schritt 3. Bereiten Sie ein Forguard-Benutzerkonto vor

Entscheiden Sie, wohin die Geräte migriert werden sollen:

• Erstellen Sie ein neues Forguard-Benutzerkonto als Ziel, oder
• Überprüfen Sie das bestehende Forguard-Konto, um sicherzustellen, dass der Tarifplan die für die Migration geplanten Geräte unterstützt.

Schritt 4. Migrieren Sie Geräte von Ruhavik zu Forguard

• Öffnen Sie die Ruhavik-Endbenutzerseite im Partner Panel.
• Wählen Sie das/die zu migrierende(n) Gerät(e) aus.
• Tippen Sie auf das "…"-Menü neben Ruhavik: Geräte.
• Wählen Sie Migrieren.

Schritt 5. Überprüfen Sie die Migration

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erscheint das/die ausgewählte(n) Gerät(e) im Forguard-Benutzerkonto.

Zusammenfassung der Migration

Der Migrationsprozess bewahrt alle historischen Daten, einschließlich Tagestouren, Kilometerstand und Ortungsverlauf. Geräte behalten ihre eindeutigen Kennungen bei, was die Kontinuität bei Berichten und Analysen gewährleistet. Der gesamte Prozess dauert in der Regel nur wenige Minuten pro Gerät, ohne Ausfallzeiten oder Datenverlust.

Für technischen Support oder Unterstützung bei der Migration lesen Sie bitte die Partner Panel-Dokumentation oder kontaktieren Sie den Support.