Em abril, o GPS-Trace Console recebeu várias atualizações, incluindo acesso multiusuário, um guia de onboarding, seis idiomas adicionais da interface e a nova seção Chat.
O GPS-Trace continua desenvolvendo ferramentas para provedores de serviços, revendedores e operadores que usam o console da plataforma para trabalhar com clientes, configurar aplicativos de rastreamento e processar solicitações de suporte.
Uma das atualizações no GPS-Trace Console é a seção Chat. Ela permite que os usuários do Console entrem em contato com a equipe de suporte do GPS-Trace ou façam perguntas comuns ao assistente de IA.
No Chat, você pode:
- enviar uma solicitação para a equipe de suporte do GPS-Trace e receber uma resposta durante o horário de trabalho;
- fazer uma pergunta geral ao assistente de IA e receber uma resposta imediata no seu idioma preferido.
O assistente de IA pode ajudar com perguntas comuns sobre as configurações do GPS-Trace Console, acesso de usuários, configuração de dispositivos e problemas de ativação.
Essa opção pode ser útil para revendedores e provedores de serviços que trabalham com clientes em diferentes idiomas e precisam de respostas rápidas para perguntas padrão de configuração.
Você também pode entrar em contato com o suporte do GPS-Trace:
- por e-mail: support@gps-trace.com ou business@gps-trace.com;
- pela janela de chat no site do GPS-Trace.
O chat do site também oferece acesso ao assistente de IA para perguntas gerais sobre as soluções do GPS-Trace.
Veja como usar o Chat no GPS-Trace Console:
1. Faça login na sua conta do GPS-Trace Console e abra Chat no menu.
2. Inicie um novo chat.
3. Escolha se você quer entrar em contato com a equipe de suporte ou perguntar ao assistente de IA.
4. Se você selecionar o assistente de IA, digite sua pergunta no seu idioma preferido.
Observe que o assistente de IA tem acesso às contas de usuário, unidades, planos ou outras informações no GPS-Trace Console. Ele também pode ajudar com perguntas gerais de configuração, como criar ou configurar uma unidade, gerenciar o acesso de usuários ou resolver problemas com um link de ativação.
Dica: Para receber uma resposta mais relevante, descreva o que você quer fazer, o que já foi configurado e qual resultado você espera.
Exemplo de pergunta de um revendedor: “Eu forneci todas as informações obrigatórias e assinei o contrato após o Período de teste do Forguard, mas não consigo criar novas contas. Por quê?”
O assistente de IA pode explicar o possível motivo e sugerir o próximo passo.
As respostas do assistente de IA são revisadas pela equipe de suporte do GPS-Trace. No entanto, para perguntas específicas da conta ou casos que exigem verificação de dados privados, entre em contato com a equipe de suporte pelo Chat ou por e-mail.
Para usar essa opção, faça login no GPS-Trace Console e abra a seção Chat. Você pode contatar a equipe de suporte durante o horário de trabalho ou fazer perguntas gerais de configuração ao assistente de IA no seu idioma preferido.
A equipe do GPS-Trace também está trabalhando em atualizações adicionais da plataforma. Você pode acompanhar as novidades do produto no blog do GPS-Trace.