В апреле GPS-Trace Console получила несколько обновлений, включая многопользовательский доступ, руководство по онбордингу, шесть дополнительных языков интерфейса и новый раздел Chat.
GPS-Trace продолжает развивать инструменты для сервис-провайдеров, дилеров и операторов, которые используют консоль платформы для работы с клиентами, настройки приложений для мониторинга и обработки запросов в поддержку.
Одно из обновлений в GPS-Trace Console — раздел Chat. Он позволяет пользователям Console связаться со службой поддержки GPS-Trace или задать AI‑ассистенту типовые вопросы.
В Chat вы можете:
- отправить запрос в службу поддержки GPS-Trace и получить ответ в рабочее время;
- задать AI‑ассистенту общий вопрос и получить мгновенный ответ на предпочитаемом языке.
AI‑ассистент может помочь с типовыми вопросами по настройкам GPS-Trace Console, доступу пользователей, конфигурации устройства и проблемам с активацией.
Эта опция может быть полезна дилерам и сервис-провайдерам, которые работают с клиентами на разных языках и которым нужны быстрые ответы на стандартные вопросы по настройке.
Вы также можете связаться со службой поддержки GPS-Trace:
- по email: support@gps-trace.com или business@gps-trace.com;
- через окно чата на сайте GPS-Trace.
Чат на сайте также предоставляет доступ к AI‑ассистенту для общих вопросов по решениям GPS-Trace.
Как пользоваться Chat в GPS-Trace Console:
1. Войдите в свой аккаунт GPS-Trace Console и откройте Chat в меню.
2. Начните новый чат.
3. Выберите, хотите ли вы связаться со службой поддержки или задать вопрос AI‑ассистенту.
4. Если вы выбираете AI‑ассистента, введите вопрос на предпочитаемом языке.
Обратите внимание, что AI‑ассистент имеет доступ к аккаунтам пользователей, объектам, планам и другой информации в GPS-Trace Console. Он также может помочь с общими вопросами по настройке и конфигурации — например, как создать или настроить объект, работать с доступом пользователей или решить проблему со ссылкой активации.
Совет: чтобы получить более релевантный ответ, опишите, что вы хотите сделать, что уже настроено и какого результата вы ожидаете.
Пример вопроса от дилера: “Я предоставил все необходимые данные и подписал договор после пробного периода Forguard, но не могу создавать новые аккаунты. Почему?”
AI‑ассистент может объяснить возможную причину и подсказать следующий шаг.
Ответы AI‑ассистента проверяются службой поддержки GPS-Trace. Однако по вопросам, связанным с конкретным аккаунтом, или в случаях, когда требуется проверка приватных данных, обращайтесь в поддержку через Chat или по email.
Чтобы воспользоваться этой опцией, войдите в GPS-Trace Console и откройте раздел Chat. Вы можете связаться со службой поддержки в рабочее время или задать AI‑ассистенту общие вопросы по настройке на предпочитаемом языке.
Команда GPS-Trace также работает над дополнительными обновлениями платформы. Следить за новостями продукта можно в блоге GPS-Trace.