W kwietniu GPS-Trace Console otrzymał kilka aktualizacji, w tym dostęp wieloużytkownikowy, przewodnik wdrożeniowy, sześć dodatkowych języków interfejsu oraz nową sekcję Chat.
GPS-Trace nadal rozwija narzędzia dla dealerów, serwis-prowajderów i operatorów, którzy korzystają z konsoli platformy do pracy z klientami, konfigurowania aplikacji do monitoringu oraz obsługi zgłoszeń wsparcia.
Jedną z aktualizacji w GPS-Trace Console jest sekcja Chat. Umożliwia ona użytkownikom Console kontakt z zespołem wsparcia GPS-Trace lub zadawanie asystentowi AI typowych pytań.
W Chat możecie:
- wysłać zgłoszenie do zespołu wsparcia GPS-Trace i otrzymać odpowiedź w godzinach pracy;
- zadać asystentowi AI ogólne pytanie i otrzymać natychmiastową odpowiedź w preferowanym języku.
Asystent AI może pomóc w typowych pytaniach dotyczących ustawień GPS-Trace Console, dostępu użytkowników, konfiguracji urządzeń oraz problemów z aktywacją.
Ta opcja może być przydatna dla dealerów i serwis-prowajderów, którzy pracują z klientami w różnych językach i potrzebują szybkich odpowiedzi na standardowe pytania dotyczące konfiguracji.
Możecie również skontaktować się ze wsparciem GPS-Trace:
- e-mailem: support@gps-trace.com lub business@gps-trace.com;
- przez okno czatu na stronie internetowej GPS-Trace.
Czat na stronie internetowej zapewnia również dostęp do asystenta AI w przypadku ogólnych pytań dotyczących rozwiązań GPS-Trace.
Oto jak korzystać z Chat w GPS-Trace Console:
1. Zalogujcie się na swoje konto GPS-Trace Console i otwórzcie Chat w menu.
2. Rozpocznijcie nową rozmowę.
3. Wybierzcie, czy chcecie skontaktować się z zespołem wsparcia, czy zadać pytanie asystentowi AI.
4. Jeśli wybierzecie asystenta AI, wpiszcie pytanie w preferowanym języku.
Pamiętajcie, że asystent AI ma dostęp do kont użytkowników, jednostek, planów lub innych informacji w GPS-Trace Console. Może również pomóc w ogólnych pytaniach dotyczących konfiguracji i ustawień, takich jak tworzenie lub konfigurowanie jednostki, praca z dostępem użytkowników czy rozwiązywanie problemów z linkiem aktywacyjnym.
Wskazówka: Aby otrzymać bardziej trafną odpowiedź, opiszcie, co chcecie zrobić, co zostało już skonfigurowane i jakiego rezultatu oczekujecie.
Przykładowe pytanie od dealera: “Podałem wszystkie wymagane informacje i podpisałem umowę po okresie próbnym Forguard, ale nie mogę tworzyć nowych kont. Dlaczego?”
Asystent AI może wyjaśnić możliwą przyczynę i zasugerować następny krok.
Odpowiedzi asystenta AI są weryfikowane przez zespół wsparcia GPS-Trace. Jednak w przypadku pytań dotyczących konkretnego konta lub spraw wymagających sprawdzenia prywatnych danych skontaktujcie się z zespołem wsparcia przez Chat lub e-mailem.
Aby skorzystać z tej opcji, zalogujcie się do GPS-Trace Console i otwórzcie sekcję Chat. Możecie skontaktować się z zespołem wsparcia w godzinach pracy lub zadać asystentowi AI ogólne pytania dotyczące konfiguracji w preferowanym języku.
Zespół GPS-Trace pracuje też nad kolejnymi aktualizacjami platformy. Nowości produktowe możecie śledzić na blogu GPS-Trace.