Migration de vos clients de Ruhavik vers Forguard : Guide étape par étape

Parmi les solutions de suivi de véhicules, Forguard offre une gamme de fonctionnalités plus étendue que Ruhavik :

• Accès multi-utilisateurs avec ACL (Listes de Contrôle d'Accès)
• Limites nettement plus élevées — Jusqu'à 300 unités par compte (contre des limites plus basses dans Ruhavik)
• Personnalisation de la marque avec les couleurs et logos de l'entreprise
• Fonctionnalités avancées pour la gestion de flotte professionnelle

Lorsque les utilisateurs dépassent les fonctionnalités de base de Ruhavik, la migration vers Forguard devient l'étape logique suivante.

Ce guide explique le processus de migration de Ruhavik vers Forguard, en préservant l'historique, les trajets et autres données stockées.

Étape 1. Lier le compte utilisateur au Partner Panel

Avant la migration, le compte Ruhavik doit être lié à un compte Partner Panel.

Si le compte n'est pas encore lié, une invitation peut être envoyée :

1. Allez dans Partner Panel → Comptes → Inviter un utilisateur existant.
2. Saisissez l'e-mail ou le nom d'utilisateur de l'utilisateur. En option, ajoutez une note.
3. L'utilisateur recevra une demande par e-mail pour lier son compte au service (comme le fournisseur N).

Après avoir cliqué sur le lien, l'utilisateur sera lié au fournisseur et verra un message de confirmation : Invitation acceptée avec succès.

Étape 2. Activer le Mode Service dans Ruhavik

Les applications Ruhavik incluent une fonctionnalité Mode Service qui permet aux revendeurs de gérer les comptes utilisateurs directement via le Partner Panel.

Fonctionnalités clés du Mode Service :

• Donne au revendeur l'accès aux paramètres du compte sans les identifiants de l'utilisateur.
• Permet des ajustements et un support technique directement via le Partner Panel.
• Avertit les utilisateurs lorsque le Mode Service est activé.

Comment activer le Mode Service :

1. Un utilisateur de Ruhavik doit ouvrir l'application Ruhavik.
2. Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Mode Service.
4. Écrivez un message pour le revendeur et cliquez sur Ouvrir l'accès.

👉 Important : La migration nécessite que le compte Ruhavik soit lié au Partner Panel et que le Mode Service soit activé.

Étape 3. Préparer un compte utilisateur Forguard

Décidez où les unités seront migrées :

• Créez un nouveau compte utilisateur Forguard comme destination, ou
• Vérifiez le compte Forguard existant pour vous assurer que le plan tarifaire prend en charge les unités prévues pour la migration.

Étape 4. Migrer les Unités de Ruhavik vers Forguard

• Ouvrez la page de l'utilisateur final Ruhavik dans le Partner Panel.
• Sélectionnez la ou les unité(s) à migrer.
• Appuyez sur le menu "…" à côté de Ruhavik : unités.
• Choisissez Migrer.

Étape 5. Vérifier la migration

Une fois le processus terminé, la ou les unité(s) sélectionnée(s) apparaîtront dans le compte utilisateur Forguard.

Résumé de la migration

Le processus de migration préserve toutes les données historiques, y compris les trajets, le kilométrage et l'historique de suivi. Les unités conservent leurs identifiants uniques, assurant la continuité dans les rapports et les analyses. L'ensemble du processus ne prend généralement que quelques minutes par unité, sans temps d'arrêt ni perte de données.

Pour un support technique ou une assistance à la migration, veuillez consulter la documentation du Partner Panel ou contacter le support.