У квітні GPS-Trace Console отримала кілька оновлень, зокрема багатокористувацький доступ, гайд онбордингу, шість додаткових мов інтерфейсу та новий розділ Chat.
GPS-Trace продовжує розвивати інструменти для сервіс-провайдерів, дилерів і операторів, які використовують консоль платформи для роботи з клієнтами, налаштування застосунків моніторингу та обробки запитів у підтримку.
Одне з оновлень у GPS-Trace Console — розділ Chat. Він дає змогу користувачам Console звертатися до команди підтримки GPS-Trace або ставити AI асистенту типові запитання.
У Chat ви можете:
- надіслати запит до команди підтримки GPS-Trace та отримати відповідь у робочий час;
- поставити AI асистенту загальне запитання й отримати миттєву відповідь обраною мовою.
AI асистент може допомогти з поширеними запитаннями щодо налаштувань GPS-Trace Console, доступу користувачів, конфігурації пристроїв і проблем з активацією.
Ця опція може бути корисною для дилерів і сервіс-провайдерів, які працюють із клієнтами різними мовами та потребують швидких відповідей на стандартні запитання щодо налаштування.
Ви також можете звернутися до підтримки GPS-Trace:
- електронною поштою: support@gps-trace.com або business@gps-trace.com;
- через вікно чату на сайті GPS-Trace.
Чат на сайті також надає доступ до AI асистента для загальних запитань щодо рішень GPS-Trace.
Як користуватися Chat у GPS-Trace Console:
1. Увійдіть у свій акаунт GPS-Trace Console і відкрийте Chat у меню.
2. Розпочніть новий чат.
3. Оберіть, чи хочете ви звернутися до команди підтримки, чи поставити запитання AI асистенту.
4. Якщо ви обрали AI асистента, введіть запитання бажаною мовою.
Зверніть увагу, що AI асистент має доступ до акаунтів користувачів, об'єктів, тарифів або іншої інформації в GPS-Trace Console. Він також може допомогти із загальними запитаннями щодо налаштування та конфігурації, наприклад: як створити або налаштувати об'єкт, як працювати з доступом користувачів або як розв’язати проблему з посиланням активації.
Порада: щоб отримати більш релевантну відповідь, опишіть, що саме ви хочете зробити, що вже налаштовано та який результат ви очікуєте.
Приклад запитання від дилера: “Я надав(ла) всю необхідну інформацію та підписав(ла) контракт після пробного періоду Forguard, але не можу створювати нові акаунти. Чому?”
AI асистент може пояснити можливу причину та підказати наступний крок.
Відповіді AI асистента перевіряються командою підтримки GPS-Trace. Однак для запитань, що стосуються конкретного акаунта, або випадків, які потребують перевірки приватних даних, звертайтеся до команди підтримки через Chat або електронною поштою.
Щоб скористатися цією опцією, увійдіть у GPS-Trace Console та відкрийте розділ Chat. Ви можете звернутися до команди підтримки в робочий час або поставити AI асистенту загальні запитання щодо налаштування бажаною мовою.
Команда GPS-Trace також працює над додатковими оновленнями платформи. Ви можете стежити за новинами продукту в блозі GPS-Trace.