Balandį GPS-Trace Console sulaukė kelių atnaujinimų, įskaitant kelių naudotojų prieigą, įvadinį gidą, šešias papildomas sąsajos kalbas ir naują Chat skiltį.
GPS-Trace ir toliau kuria įrankius servisų teikėjams, dileriams ir operatoriams, kurie naudoja platformos konsolę darbui su klientais, sekimo programėlių konfigūravimui ir pagalbos užklausų apdorojimui.
Vienas iš GPS-Trace Console atnaujinimų – Chat skiltis. Ji leidžia Console naudotojams susisiekti su GPS-Trace palaikymo komanda arba užduoti dažniausiai pasitaikančius klausimus AI asistentui.
Chat skiltyje galite:
- siųsti užklausą GPS-Trace palaikymo komandai ir gauti atsakymą darbo valandomis;
- užduoti AI asistentui bendrą klausimą ir iškart gauti atsakymą pageidaujama kalba.
AI asistentas gali padėti atsakyti į dažniausiai pasitaikančius klausimus apie GPS-Trace Console nustatymus, naudotojų prieigą, įrenginių konfigūravimą ir aktyvavimo problemas.
Ši parinktis gali būti naudinga dileriams ir servisų teikėjams, kurie dirba su klientais skirtingomis kalbomis ir kuriems reikia greitų atsakymų į standartinius diegimo klausimus.
Taip pat galite susisiekti su GPS-Trace palaikymu:
- el. paštu: support@gps-trace.com arba business@gps-trace.com;
- per pokalbio langą GPS-Trace svetainėje.
Svetainės pokalbis taip pat suteikia prieigą prie AI asistento bendriems klausimams apie GPS-Trace sprendimus.
Kaip naudotis Chat GPS-Trace Console:
1. Prisijunkite prie savo GPS-Trace Console paskyros ir meniu atidarykite Chat.
2. Pradėkite naują pokalbį.
3. Pasirinkite, ar norite susisiekti su palaikymo komanda, ar paklausti AI asistento.
4. Jei pasirinksite AI asistentą, įveskite savo klausimą pageidaujama kalba.
Atkreipkite dėmesį, kad AI asistentas turi prieigą prie naudotojų paskyrų, objektų, planų ar kitos informacijos GPS-Trace Console. Jis taip pat gali padėti bendrais diegimo ir konfigūravimo klausimais, pavyzdžiui, kaip sukurti ar sukonfigūruoti objektą, dirbti su naudotojų prieiga arba išspręsti problemas, susijusias su aktyvavimo nuoroda.
Patarimas: kad gautumėte aktualesnį atsakymą, aprašykite, ką norite atlikti, kas jau sukonfigūruota ir kokio rezultato tikitės.
Klausimo pavyzdys iš dilerio: “Pateikiau visą reikiamą informaciją ir pasirašiau sutartį po Forguard bandomojo laikotarpio, bet negaliu kurti naujų paskyrų. Kodėl?”
AI asistentas gali paaiškinti galimą priežastį ir pasiūlyti kitą žingsnį.
AI asistento atsakymus peržiūri GPS-Trace palaikymo komanda. Tačiau, jei klausimai yra susiję su konkrečia paskyra arba atvejais, kai reikia patikrinti privačius duomenis, susisiekite su palaikymo komanda per Chat arba el. paštu.
Norėdami naudotis šia galimybe, prisijunkite prie GPS-Trace Console ir atidarykite Chat skiltį. Galite susisiekti su palaikymo komanda darbo valandomis arba užduoti AI asistentui bendrus diegimo klausimus pageidaujama kalba.
GPS-Trace komanda taip pat dirba prie papildomų platformos atnaujinimų. Produkto naujienas galite sekti GPS-Trace tinklaraštyje.