Pada bulan April, GPS-Trace Console menerima beberapa pembaruan, termasuk akses multiuser, panduan onboarding, enam bahasa antarmuka tambahan, serta bagian Chat yang baru.
GPS-Trace terus mengembangkan alat untuk penyedia layanan, dealer, dan operator yang menggunakan platform console untuk bekerja dengan klien, mengonfigurasi aplikasi pelacakan, serta memproses permintaan dukungan.
Salah satu pembaruan di GPS-Trace Console adalah bagian Chat. Bagian ini memungkinkan Pengguna Console menghubungi tim dukungan GPS-Trace atau menanyakan pertanyaan umum kepada asisten AI.
Di Chat, Anda dapat:
- mengirim permintaan ke tim dukungan GPS-Trace dan menerima jawaban pada jam kerja;
- mengajukan pertanyaan umum kepada asisten AI dan menerima jawaban segera dalam bahasa yang Anda pilih.
Asisten AI dapat membantu menjawab pertanyaan umum tentang pengaturan GPS-Trace Console, akses Pengguna, konfigurasi Perangkat, dan masalah aktivasi.
Opsi ini dapat berguna bagi dealer dan penyedia layanan yang bekerja dengan klien dalam berbagai bahasa dan membutuhkan jawaban cepat untuk pertanyaan penyiapan standar.
Anda juga dapat menghubungi dukungan GPS-Trace:
- melalui email: support@gps-trace.com atau business@gps-trace.com;
- melalui jendela chat di website GPS-Trace.
Chat di website juga menyediakan akses ke asisten AI untuk pertanyaan umum tentang solusi GPS-Trace.
Berikut cara menggunakan Chat di GPS-Trace Console:
1. Masuk ke Akun GPS-Trace Console Anda dan buka Chat di menu.
2. Mulai chat baru.
3. Pilih apakah Anda ingin menghubungi tim dukungan atau bertanya kepada asisten AI.
4. Jika Anda memilih asisten AI, masukkan pertanyaan Anda dalam bahasa yang Anda pilih.
Harap dicatat bahwa asisten AI memiliki akses ke Akun Pengguna, Unit, paket, atau informasi lain di GPS-Trace Console. Asisten ini juga dapat membantu pertanyaan umum terkait penyiapan dan konfigurasi, seperti cara membuat atau mengonfigurasi Unit, bekerja dengan akses Pengguna, atau menyelesaikan masalah pada tautan aktivasi.
Tips: Untuk mendapatkan jawaban yang lebih relevan, jelaskan apa yang ingin Anda lakukan, apa yang sudah dikonfigurasi, dan hasil apa yang Anda harapkan.
Contoh pertanyaan dari dealer: “Saya sudah memberikan semua informasi yang diperlukan dan menandatangani kontrak setelah masa uji coba Forguard, tetapi saya tidak bisa membuat akun baru. Mengapa?”
Asisten AI dapat menjelaskan kemungkinan penyebabnya dan menyarankan langkah berikutnya.
Respons asisten AI ditinjau oleh tim dukungan GPS-Trace. Namun, untuk pertanyaan spesifik terkait Akun atau kasus yang memerlukan pemeriksaan data privat, hubungi tim dukungan melalui Chat atau email.
Untuk menggunakan opsi ini, masuk ke GPS-Trace Console dan buka bagian Chat. Anda dapat menghubungi tim dukungan pada jam kerja atau menanyakan pertanyaan umum terkait penyiapan kepada asisten AI dalam bahasa pilihan Anda.
Tim GPS-Trace juga sedang menyiapkan pembaruan platform tambahan. Anda dapat mengikuti berita produk di blog GPS-Trace.