En abril, GPS-Trace Console recibió varias actualizaciones, incluida la posibilidad de acceso multiusuario, una guía de incorporación, seis idiomas adicionales de la interfaz y la nueva sección Chat.
GPS-Trace continúa desarrollando herramientas para proveedores de servicios, distribuidores y operadores que utilizan la consola de la plataforma para trabajar con clientes, configurar aplicaciones de rastreo y procesar solicitudes de soporte.
Una de las actualizaciones en GPS-Trace Console es la sección Chat. Permite a los usuarios de Console ponerse en contacto con el equipo de soporte de GPS-Trace o hacer al asistente de IA preguntas comunes.
En Chat, puedes:
- enviar una solicitud al equipo de soporte de GPS-Trace y recibir una respuesta durante el horario laboral;
- hacer al asistente de IA una pregunta general y recibir una respuesta inmediata en tu idioma preferido.
El asistente de IA puede ayudar con preguntas comunes sobre la configuración de GPS-Trace Console, el acceso de usuarios, la configuración de dispositivos y problemas de activación.
Esta opción puede ser útil para distribuidores y proveedores de servicios que trabajan con clientes en diferentes idiomas y necesitan respuestas rápidas a preguntas estándar de configuración.
También puedes contactar con el soporte de GPS-Trace:
- por email: support@gps-trace.com o business@gps-trace.com;
- a través de la ventana de chat en el sitio web de GPS-Trace.
El chat del sitio web también proporciona acceso al asistente de IA para preguntas generales sobre las soluciones de GPS-Trace.
Aquí tienes cómo usar Chat en GPS-Trace Console:
1. Inicia sesión en tu cuenta de GPS-Trace Console y abre Chat en el menú.
2. Inicia un nuevo chat.
3. Elige si quieres ponerte en contacto con el equipo de soporte o preguntar al asistente de IA.
4. Si seleccionas el asistente de IA, escribe tu pregunta en tu idioma preferido.
Ten en cuenta que el asistente de IA tiene acceso a las cuentas de usuario, unidades, planes u otra información en GPS-Trace Console. También puede ayudar con preguntas generales de configuración, como cómo crear o configurar una unidad, trabajar con el acceso de usuarios o resolver problemas con un enlace de activación.
Consejo: Para recibir una respuesta más relevante, describe qué quieres hacer, qué ya se ha configurado y qué resultado esperas.
Ejemplo de pregunta de un distribuidor: “He proporcionado toda la información requerida y he firmado el contrato después del periodo de prueba de Forguard, pero no puedo crear nuevas cuentas. ¿Por qué?”
El asistente de IA puede explicar el posible motivo y sugerir el siguiente paso.
Las respuestas del asistente de IA son revisadas por el equipo de soporte de GPS-Trace. Sin embargo, para preguntas específicas de una cuenta o casos que requieran comprobar datos privados, ponte en contacto con el equipo de soporte a través de Chat o por email.
Para usar esta opción, inicia sesión en GPS-Trace Console y abre la sección Chat. Puedes contactar con el equipo de soporte durante el horario laboral o hacer al asistente de IA preguntas generales de configuración en tu idioma preferido.
El equipo de GPS-Trace también está trabajando en actualizaciones adicionales de la plataforma. Puedes seguir las novedades del producto en el blog de GPS-Trace.