Migración de sus clientes de Ruhavik a Forguard: Guía paso a paso

Entre las soluciones de seguimiento de vehículos, Forguard ofrece una gama más amplia de funciones en comparación con Ruhavik:

• Acceso multiusuario con ACL (Listas de Control de Acceso)
• Límites significativamente más altos — Hasta 300 unidades por cuenta (frente a los límites más bajos en Ruhavik)
• Marca personalizada con colores y logotipos corporativos
• Funciones avanzadas para la gestión profesional de flotas

Cuando los usuarios superan la funcionalidad básica de Ruhavik, la migración a Forguard se convierte en el siguiente paso lógico.

Esta guía explica el proceso para migrar de Ruhavik a Forguard, conservando el historial, los viajes y otros datos almacenados.

Paso 1. Vincular la cuenta de usuario al Partner Panel

Antes de la migración, la cuenta de Ruhavik debe estar vinculada a una cuenta del Partner Panel.

Si la cuenta aún no está vinculada, se puede enviar una invitación:

1. Vaya a Partner Panel → Cuentas → Invitar a un usuario existente.
2. Introduzca el correo electrónico o el nombre de usuario del usuario. Opcionalmente, añada una nota.
3. El usuario recibirá una solicitud por correo electrónico para vincular su cuenta al servicio (como el proveedor N).

Después de hacer clic en el enlace, el usuario será vinculado al proveedor y verá un mensaje de confirmación: Invitación aceptada con éxito.

Paso 2. Habilitar el Modo de Servicio en Ruhavik

Las aplicaciones de Ruhavik incluyen una función de Modo de Servicio que permite a los distribuidores gestionar las cuentas de los usuarios directamente a través del Partner Panel.

Características clave del Modo de Servicio:

• Otorga al distribuidor acceso a la configuración de la cuenta sin las credenciales del usuario.
• Permite realizar ajustes y ofrecer soporte técnico directamente a través del Partner Panel.
• Notifica a los usuarios cuando el Modo de Servicio está habilitado.

Cómo habilitar el Modo de Servicio:

1. Un usuario de Ruhavik debe abrir la aplicación Ruhavik.
2. Toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Modo de Servicio.
4. Escriba un mensaje para el distribuidor y haga clic en Abrir Acceso.

👉 Importante: La migración requiere que la cuenta de Ruhavik esté vinculada al Partner Panel y que el Modo de Servicio esté habilitado.

Paso 3. Preparar una cuenta de usuario de Forguard

Decida a dónde se migrarán las unidades:

• Crear una nueva cuenta de usuario de Forguard como destino, o
• Verificar la cuenta de Forguard existente para asegurarse de que el plan de tarifas admite las unidades planificadas para la migración.

Paso 4. Migrar Unidades de Ruhavik a Forguard

• Abra la página del usuario final de Ruhavik en el Partner Panel.
• Seleccione la(s) unidad(es) para la migración.
• Toque el menú "…" junto a Ruhavik: unidades.
• Elija Migrar.

Paso 5. Verificar la migración

Una vez que el proceso esté completo, la(s) unidad(es) seleccionada(s) aparecerá(n) en la cuenta de usuario de Forguard.

Resumen de la migración

El proceso de migración conserva todos los datos históricos, incluidos los viajes, el kilometraje y el historial de seguimiento. Las unidades mantienen sus identificadores únicos, asegurando la continuidad en los informes y análisis. Todo el proceso suele tardar solo unos minutos por unidad, sin tiempo de inactividad ni pérdida de datos.

Para soporte técnico o asistencia con la migración, consulte la documentación del Partner Panel o contacte con el soporte.