Forguard: Opsi otomatisasi penagihan

Otomatisasi Penagihan adalah fitur untuk penyedia layanan yang membantu mengelola periode akses berbayar untuk klien mereka (pengguna Forguard).

Sebelumnya, di GPS-Trace Console penyedia layanan harus menetapkan paket klien untuk membuat akun Forguard untuk diri mereka sendiri atau untuk klien. Paket klien mendefinisikan konfigurasi akun utama (modul yang tersedia, penyimpanan, batas Unit dan Geofence)
Sekarang, setiap paket klien juga menyertakan pengaturan Otomatisasi Penagihan opsional—Anda dapat mengaktifkan dan mengonfigurasinya, atau membiarkan Otomatisasi Penagihan dinonaktifkan untuk paket tersebut.

Otomatisasi Penagihan bukanlah gerbang pembayaran dan tidak memproses atau mengumpulkan pembayaran secara otomatis. Tujuannya adalah untuk mengelola logika siklus penagihan untuk suatu akun.

Fitur ini memungkinkan penyedia layanan untuk:

• menentukan seberapa sering pembayaran diharapkan dari klien;
• memberi tahu klien sebelum batas waktu pembayaran;
• secara opsional memblokir akun jika pembayaran terlambat;
• memperpanjang periode penagihan aktif secara manual setelah menerima pembayaran.

Mari kita bahas tiga skenario utama untuk mengonfigurasi dan mengelola alur kerja pengumpulan pembayaran klien.

Skenario 1. Cara membuat paket dengan pengaturan pembayaran berkala.

Langkah pertama dalam pembuatan akun di Forguard adalah paket klien.

Untuk membuat paket baru:

1. Buka GPS-Trace Console Anda - Forguard - Paket klien.
2. Pilih + Buat paket klien.
3. Konfigurasi nama paket, deskripsinya, paket mitra yang akan menjadi dasar paket baru Anda, dan jumlah Unit, penyimpanan, jumlah Geofence, serta kumpulan modul.
4. Tekan tombol Simpan.

Pada langkah kedua proses, Anda dapat mengatur otomatisasi penagihan itu sendiri:

1. Nyalakan tombol Periode pembayaran. Ini menentukan seberapa sering pembayaran harus dilakukan. Setelah aktivasi akun, tanggal pembayaran yang diharapkan secara otomatis ditetapkan berdasarkan tanggal aktivasi.
2. Anda dapat memilih 1, 3, atau 12 bulan yang sudah dikonfigurasi atau mengatur periode Anda sendiri (misalnya, 8 bulan).
3. Notifikasi. Nyalakan tombol Beri tahu sebelum pembayaran. Di bidang ini Anda juga dapat mengatur jumlah hari kustom.
4. Pemblokiran otomatis. Jika Anda ingin memblokir akun setelah tanggal jatuh tempo pembayaran, nyalakan tombol berikutnya dan tentukan jumlah hari. Jika Anda ingin pelanggan Anda diblokir pada batas waktu segera, cukup masukkan 0 di bidang ini.
5. Simpan pengaturan Anda.

Setelah Anda menetapkan pengguna ke paket ini, di halaman ini Anda akan melihat semua akun klien berdasarkan paket ini. Perhatikan bahwa Anda dapat mengubah pengaturan pembayaran berkala akun pribadi di akun pengguna secara langsung meskipun pengguna ini memiliki paket klien ini.

Skenario 2. Kami memiliki paket baru dengan pengaturan pembayaran berkala. Bagaimana cara membuat akun pengguna di dalamnya atau mengubah paket pengguna saat ini dan apa yang terjadi dengan akun yang sudah diaktifkan?

Proses pembuatan akun adalah standar dan Anda dapat memeriksa prosesnya di dokumentasi di sini.

Itulah mengapa mari kita bahas kasus ketika kita mengubah paket klien dari yang tanpa pengaturan pembayaran berkala ke yang baru dengan pengaturan tersebut.

Untuk menghindari kehilangan data atau fungsionalitas klien, tetapkan akun ke paket berdasarkan tingkat paket mitra yang sama atau lebih tinggi (misalnya, dari Lite+ ke Lite+ atau Advanced).

Kemudian, selesaikan langkah-langkah berikut:

• Buka GPS-Trace Console Anda - Forguard - daftar akun.
• Temukan akun klien yang dibutuhkan dan buka halamannya.
• Periksa sekali lagi paket klien saat ini agar tidak menghapus beberapa detail penting.
• Periksa apakah tanggal pemblokiran otomatis sudah ada. Jika Anda mengaturnya sebelum rilis baru ini, mungkin perlu menghitung ulang tanggal dan ketentuan pembayaran berkala.
• Tetapkan paket baru dengan opsi otomatisasi penagihan dan perbarui halaman untuk melihat perubahan dan tanggal baru.

Apa yang dapat Anda lihat: ada 3 tonggak penting dalam proses pengumpulan pembayaran Anda:

• Tanggal batas waktu berikutnya
• Tanggal pengingat batas waktu
• Tanggal pemblokiran otomatis

Jika Anda memiliki klien dengan tanggal pemblokiran otomatis dari sebelum rilis ini, tanggal pemblokiran otomatis ini akan disimpan.

Cara kerjanya: Anda mengatur ketiga tanggal dan notifikasi. Apa yang akan dilihat pelanggan Anda?

Setelah menetapkan paket dengan otomatisasi penagihan, pelanggan dapat melihat Tanggal kedaluwarsa akun mereka di aplikasi Forguard di bawah Pengaturan pengguna. Antarmuka menampilkan pesan untuk menghubungi penyedia layanan mereka untuk pertanyaan tentang batas waktu pembayaran.

Ketika tanggal pertama tiba, pelanggan akan melihat spanduk: "Pembayaran jatuh tempo pada {Tanggal batas waktu}. Untuk pertanyaan apa pun, hubungi penyedia Anda." Jika pengguna mengetuk baris ini, mereka akan melihat kartu Penyedia layanan dengan detail kontak.

Ketika tanggal batas waktu berlalu dan Anda memberi pengguna masa tenggang N hari setelah batas waktu pembayaran sebelum akun mereka diblokir, mereka akan melihat notifikasi format yang sama: "Pembayaran terlambat. Akun Anda akan diblokir pada {Tanggal pemblokiran otomatis}. Untuk pertanyaan apa pun, hubungi penyedia Anda."

Setelah tanggal pemblokiran otomatis tiba, masuk akan diblokir meskipun aplikasi itu sendiri terus berjalan seperti biasa. Ini adalah cara termudah untuk mengembalikan semua fungsionalitas setelah pembayaran telah diterima.

Skenario 3. Anda telah menerima pembayaran dan perlu memperpanjang pembayaran berkala untuk periode berikutnya.

Sekarang saatnya memikirkan masa depan. Setelah Anda mengonfirmasi pembayaran dari klien Anda, ikuti langkah-langkah ini untuk memperpanjang batas waktu:

• Buka GPS-Trace Console Anda - Forguard - daftar akun.
• Temukan akun klien yang dibutuhkan dan buka halamannya atau ketuk tanda Otomatisasi Penagihan untuk memperpanjangnya segera.
  
• Pada halaman akun, pilih Informasi penagihan - pengaturan.
• Ketuk tombol Perpanjang periode (ini berfungsi jika Anda mengonfigurasinya sebelumnya di pengaturan paket klien - tombol "Periode pembayaran" harus aktif).
• Periksa tanggal telah diperbarui.
• Simpan jika semuanya benar atau edit tanggal jika Anda membutuhkan yang berbeda.

Kapan saja di halaman akun di tab dengan pengumpulan pembayaran berkala, Anda dapat mematikan semua opsi otomatisasi penagihan atau mengatur ulang ke yang umum dari tarif yang ditetapkan ini.

Fitur otomatisasi penagihan menangani perhitungan batas waktu pembayaran, notifikasi pelanggan di aplikasi Forguard, dan pemblokiran akun otomatis berdasarkan periode pembayaran yang dikonfigurasi (1, 3, 12 bulan, atau interval kustom). Ini menghilangkan kebutuhan untuk melacak batas waktu pembayaran secara manual atau mengirim pengingat individual untuk setiap akun klien.

Ketika pembayaran diterima, gunakan tombol Perpanjang periode di pengaturan penagihan akun untuk memulai siklus pembayaran berikutnya. Konsol akan menghitung ulang semua tanggal (batas waktu pembayaran, tanggal pengingat, tanggal pemblokiran otomatis) berdasarkan periode yang dikonfigurasi.

Otomatisasi penagihan ini menghemat waktu Anda dengan mengurangi pelacakan pembayaran manual dan pengingat sambil memastikan pembayaran yang lebih dapat diprediksi. Jika ada pertanyaan – jangan ragu untuk menghubungi kami di obrolan kami.