באפריל, GPS-Trace Console קיבל מספר עדכונים, כולל גישה למספר משתמשים, מדריך היכרות (onboarding), שש שפות ממשק נוספות, והקטע החדש Chat.
GPS-Trace ממשיך לפתח כלים עבור ספקי שירות, דילרים ומפעילים המשתמשים בקונסולת הפלטפורמה כדי לעבוד עם לקוחות, להגדיר אפליקציות מעקב ולטפל בבקשות תמיכה.
אחד העדכונים ב-GPS-Trace Console הוא הקטע Chat. הוא מאפשר למשתמשי Console ליצור קשר עם צוות התמיכה של GPS-Trace או לשאול את עוזר ה-AI שאלות נפוצות.
ב-Chat תוכלו:
- לשלוח פנייה לצוות התמיכה של GPS-Trace ולקבל תשובה בשעות העבודה;
- לשאול את עוזר ה-AI שאלה כללית ולקבל תשובה מיידית בשפה המועדפת עליכם.
עוזר ה-AI יכול לסייע בשאלות נפוצות לגבי הגדרות GPS-Trace Console, גישת משתמשים, הגדרת מכשירים ובעיות הפעלה.
אפשרות זו עשויה להיות שימושית לדילרים ולספקי שירות שעובדים עם לקוחות בשפות שונות וזקוקים לתשובות מהירות לשאלות התקנה סטנדרטיות.
ניתן גם ליצור קשר עם התמיכה של GPS-Trace:
- במייל: support@gps-trace.com או business@gps-trace.com;
- דרך חלון הצ'אט באתר GPS-Trace.
צ'אט האתר מספק גם גישה לעוזר ה-AI עבור שאלות כלליות על פתרונות GPS-Trace.
כך משתמשים ב-Chat ב-GPS-Trace Console:
1. התחברו לאקאונט GPS-Trace Console שלכם ופתחו את Chat בתפריט.
2. התחילו צ'אט חדש.
3. בחרו אם ברצונכם ליצור קשר עם צוות התמיכה או לשאול את עוזר ה-AI.
4. אם בחרתם בעוזר ה-AI, הזינו את השאלה שלכם בשפה המועדפת עליכם.
שימו לב שלעוזר ה-AI יש גישה לאקאונטים של משתמשים, לאובייקטים, לתוכניות או למידע אחר ב-GPS-Trace Console. הוא יכול גם לסייע בשאלות כלליות על התקנה והגדרה, כגון כיצד ליצור או להגדיר אובייקט, לעבוד עם גישת משתמשים, או לפתור בעיות עם קישור הפעלה.
טיפ: כדי לקבל תשובה רלוונטית יותר, תארו מה אתם רוצים לעשות, מה כבר הוגדר, ואיזה תוצאה אתם מצפים לקבל.
שאלת דוגמה מדילר: “סיפקתי את כל המידע הנדרש וחתמתי על החוזה לאחר סיום ה-Trial של Forguard, אבל איני יכול ליצור אקאונטים חדשים. למה?”
עוזר ה-AI יכול להסביר את הסיבה האפשרית ולהציע את הצעד הבא.
תשובות עוזר ה-AI נבדקות על ידי צוות התמיכה של GPS-Trace. עם זאת, עבור שאלות ספציפיות לאקאונט או מקרים שמחייבים בדיקה של נתונים פרטיים, פנו לצוות התמיכה דרך Chat או במייל.
כדי להשתמש באפשרות זו, התחברו אל GPS-Trace Console ופתחו את הקטע Chat. תוכלו ליצור קשר עם צוות התמיכה בשעות העבודה או לשאול את עוזר ה-AI שאלות כלליות על התקנה בשפה המועדפת עליכם.
צוות GPS-Trace עובד גם על עדכונים נוספים לפלטפורמה. תוכלו לעקוב אחר חדשות המוצר ב-GPS-Trace blog.